BES Hesabımdan Yüksek Giriş Aidatı Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Türkiye Hayat Emeklilik’te 17 Ocak 2025 tarihinde başlattığım Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmem kapsamında aylık 1.300 TL katkı payı ödeyerek toplamda 14.300 TL birikim yaptım. İhtiyaçlarım sebebiyle 5 yılı doldurmadan sistemden ayrılmak zorunda kaldım. 2 Aralık 2025 tarihinde hesabıma para yattığında, birikimimden 9 bin TL’nin üzerinde 'giriş aidatı' adı altında kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu para, dişimden tırnağımdan arttırarak biriktirdiğim ve gerçekten ihtiyacım olduğu için geri almak zorunda kaldığım birikimimdir. Sözleşmeyi yaparken bu kadar yüksek tutarlı bir kesinti olacağı, sözleşmeden erken ayrıldığımda birikimimin neredeyse tamamına yakınının kesileceği yönünde açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle yapılan kesintiyi hem fahiş buluyor hem de hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.

Ayrıca, 4632 sayılı Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu ve ilgili yönetmelikler uyarınca giriş aidatı ve benzeri kesintilerin belirli şartlara bağlı olduğu ve tüketicinin açık şekilde bilgilendirilmesinin zorunlu olduğu açıktır. Sözleşme süresinin çok kısa olması, kesinti oranının bu derece yüksek olması ve kurulum aşamasında yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle tarafıma uygulanan bu kesintiyi haksız ve hukuka aykırı buluyorum.

Konuyla ilgili olarak bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun yasal hakları olduğunu, kabul etmiyorsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler. Müşteri olarak mağdur edildiğimi hissediyorum ve çözüm yerine bu şekilde yönlendirilmekten de ayrıca rahatsızım.

Bu sebeplerle, BES hesabımdan kesilen 9.000 TL üzerindeki giriş aidatı tutarının tarafıma iadesini, birikimimden haksız yere yapılan bu kesintinin düzeltilmesini talep ediyorum.