BES Çıkış İşlemi Gecikti, Acil Ödeme Talebi

Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden çıkış talebimi 4 Ağustos tarihinde ilettim. Çıkış formumu kendilerine ulaştırdım ve bana, işlemler onaylandığında paramın hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Özellikle kredi kartı borcumu ödemek için çıktığımı, paraya acil ihtiyacım olduğunu da açıkça belirttim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen, onaylandığı söylenen tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte iki kez çağrı merkezini aradım ve onaylanmış bir işlem olmasına rağmen neden ödeme yapılmadığını, sürecin hızlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve şu anda hâlâ beklemedeyim.

Kredi kartı borçlarım ve diğer finansal yükümlülüklerim varken, onaylanmış bir BES çıkışının bu kadar gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Çıkış işlemimin ve ödeme sürecimin acilen tamamlanmasını, paramın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.