to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Artışı Açıklama Talebi: Üç BES Sözleşmesinde Eski 1.100 TL Tutarına Dönüş
Annem adına, ödemelerini benim yaptığım Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Sağlam Temel Plan bireysel emeklilik sözleşmeleriyle ilgili aidat artışı konusunda yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Annemin şirketiniz nezdinde Eylül 2025’ten beri devam eden 103779121, 103779113 ve 103779116 numaralı üç farklı BES sözleşmesi bulunuyor ve her biri için aylık 1.100 TL aidat ödemesi yapıyorduk.
Son dönemde bu sözleşmelere ait aidat tutarlarının artırıldığını fark ettik, ancak henüz bu yeni, artırılmış tutarlardan herhangi bir kesinti yapılmadı. Sözleşmeler açılırken kabul ettiğimiz şartların dışına çıkılmasını doğru bulmuyoruz ve bu durumun annemin aleyhine bir mağduriyet oluşturmasını istemiyoruz.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde mobil şubeye yönlendirildik, ancak mobil şube üzerinde aidatlarla ilgili herhangi bir değişiklik, bilgilendirme ya da açıklama göremedik. Bu nedenle aidat artışının gerekçesini ve detaylarını anlayamıyoruz.
Türkiye Hayat Emeklilik nezdinde bulunan belirtilen üç sözleşmede de aidatların tekrar önceki tutar olan 1.100 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca aidat artışının hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme maddesine dayanarak yapıldığı konusunda tarafıma açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Annemin mağdur edilmemesi adına, tüm sözleşmelerde aidatların mümkünse tekrar eski tutar olan 1.100 TL’ye düşürülmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak, detaylı bir şekilde açıklanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Arama kaydı yok nasıl aramışsınız? Aramaya gerek bile yok sözleşmede olmayan şeyi uygulamaktan vazgeçeceksiniz, katkı payını yükselmeyeceksiniz? Eski haline geri getireceksiniz olay bitecek.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Görüşme sağlandı, İnternet sitesi ve Mobil şubede Plan tanıtımı yaparken bilgilendirme konusunun eksik olduğunu düşünüyorum. Artış oranı bir cümle ile anlatılabilir diye düşünüyorum. Sözleşme yaptıktan sonra tarafınıza gönderilse sözleşme 15 sayfayı sağlıklı okursanız görebiliyorsunuz bazı şeyleri. Geri dönüş için teşekkürler yine de.
