to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Kurulduğu Halde Kartlardan Ücret Çekilmesi Ve Bilgilerin Silinmesi
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemine dün dahil oldum. Sisteme ilk girişte kart bilgilerimi tanımladım ancak kartlarım banka kartı olduğu için tahsilat yapılamadığını düşünüyorum. Daha sonra Ziraat mobil şube üzerinden başvuru yaparak otomatik ödeme talimatı verdim, yani artık kart bilgilerine ihtiyaçları yok.
Buna rağmen sistemde kayıtlı olan banka kartlarımdan çok kez ücret çekilmeye çalışıldığına dair bankamdan mesajlar alıyorum. Halbuki Ziraat bankasından bu aya ait prim çekilmiş. Uygulamalarında bu çekilen tutar "provizyonda" olarak gözüküyor. Ancak halen ücret çekilmeye çalışılıyor?
104873821 numaralı poliçem bulunuyor. Bu poliçe ile ilişkilendirilen ve sistemde kayıtlı görünen iki banka kartımın tüm bilgilerinin acilen silinmesini, bu kartlar üzerinden herhangi bir tahsilat denemesi yapılmamasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle Şikayetvar üzerinden yazmak zorunda kaldım. Konunun ivedilikle incelenerek kart bilgilerimin silinmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm sözleşmelerin iptalini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Dönüş yapan olmadı, çözüm adına da herhangi bir adım atılmadı.
Halen çekim yapılmaya çalışılıyor. Müşteri hizmetleri ile sonradan görüşebildim, adıma 7-8 adet sözleşme yapıldığı söylendi. Hem e devlet üzerinde hem de mobil uygulama üzerinde 2 adet oto katılım (önceden açılan) ve yeni açtığım BES dışında başka sözleşme olmamasına rağmen. En açtığım ve poliçe numarasını belirttiğim sözleşme dışında Oto katılım sözleşmeleri dahil tüm sözleşmelerin iptalini ve sistemde kayıtlı iki kartımın bilgilerinin silinmesini önemle ve aciliyetle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.06.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Konuyla ilgilenen birime-kişiye teşekkür ederim.
