to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartından Çekilen Ücret İçin Sözleşme Olmaması Ve İade Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik hesabı açtım. Bugün Ziraat Bankası kredi kartımla 3.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak hem mobil uygulamada hem de web şubede birikim hesabımı ve sözleşmemi göremiyorum.
Durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir sözleşmemin görünmediği söylendi. Buna rağmen kredi kartımdan 3.000 TL tahsilat yapılmış durumda ve ekstrede “Türkiye hayat ve eme” şeklinde işlem açıklaması görünüyor. Sözleşme numaram 1771356290384’tür.
Ödeme alınmış olmasına rağmen sözleşmemin oluşmaması ve sisteme yansımaması nedeniyle süreçle ilgili ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Yapılan bu işlemin iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 3.000 TL’nin iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
