Hayat Emeklilik'te BES İptali Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Erişilememesi

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 13 Ocak’ta iptal ettim. İptal işlemi sırasında tarafıma yaklaşık 90 küsur tl civarında ödeme yapılacağı ve bu ödemenin en geç 20 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sözleşme numaram 1049118017’dir. Ödemenin maaş hesabıma yapılması için talimat vermiş olmama rağmen, bugüne kadar hesabıma hiçbir tutar yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir sonuç alamadım ve kimseye bağlanamadığım için süreçle ilgili bilgi edinemiyorum. Çalıştığım için ayrıca herhangi bir şubeye gitme imkanım da bulunmuyor.

BES iptali sonrasında hak ettiğim tutarın, daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede maaş hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.