4.425 TL'lik BES İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yokluğu

Türkiye Hayat Emeklilik bünyesinde iş yerim üzerinden otomatik katılımla açılan 104397180 numaralı zorunlu BES sözleşmemi 11 Mayıs 2026 tarihinde iptal ettim. Sözleşme kapsamında kesilen 4.425 TL tutarındaki birikimimin iadesi gerektiği halde, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İptal işlemi sırasında iadenin 2 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne ücret iadesi yapıldı ne de sürecin ne zaman tamamlanacağına dair herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım başvuruya da şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve param gerekçesiz şekilde bekletiliyor.

Zorunlu BES kapsamında kesilen 4.425 TL tutarındaki birikimimin hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmesini kabul etmiyorum. Söz konusu tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden uzadığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.