400 Bin TL'lik BES Birikim İadesi 45 Gün Gecikti Ve Açıklama Talep Ediyorum

Türkiye Sigorta bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak için 8 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden dilekçe ile başvuruda bulundum. Evraklarımın tam olduğu, herhangi bir eksik bulunmadığı ve en geç 20 gün içinde iadenin yapılacağı tarafıma açıkça belirtildi. Buna rağmen aradan 45 gün geçmesine rağmen ne hesabıma iade yapıldı ne de dosyamla ilgili somut bir işlem gerçekleştirildi.

Sözleşmeme ait 1067408117 numaralı BES poliçem kapsamında yaklaşık 400.000 TL tutarında birikim iadesi bekliyorum. Başvurumu internet üzerinden yapmama rağmen sistemde “ayrılma talebi alındı” veya “işleme alındı” benzeri bir durum da görünmemektedir.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve bir kez de mail yoluyla şikayet ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece 20 gün içinde iadenin yapılacağı yönünde standart bir geri dönüş yapılıyor, yaşanan gecikme ve belirsizlikle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor.

Uzun süredir bekletilmem ve verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. 1067408117 numaralı BES sözleşmem kapsamındaki yaklaşık 400.000 TL birikimimin acil ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.