Uzun Süreli Müşteriye Kredi Kartı Reddi Ve Açıklama Talebi

On yılı aşkın süredir Türkiye Finans müşterisiyim. Bu süre boyunca hiçbir ödememi geciktirmedim, bankayla en ufak bir olumsuzluk yaşamadım. Maaş hesabım Türkiye Finans’ta ve tüm para giriş-çıkışlarım da bu banka üzerinden gerçekleşiyor.

Temmuz 2026’da, yurt dışına çıkacağım için elimde Troy dışında bir kredi kartı bulunmasını istedim ve Türkiye Finans’tan kredi kartı başvurusunda bulundum. Sigortalı çalışan olmama rağmen benden maaş bordrolarım istendi ve talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen tarafıma “Değerli Müşterimiz, kredi kartı başvurunuz değerlendirme kriterlerimiz gereği olumlu sonuçlanmamıştır” içerikli bir mesaj gönderilerek başvurum olumsuz sonuçlandırıldı ve sürece dair hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yıllardır düzenli çalışan, maaşını bu bankadan alan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriye karşı sergilenen bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve Türkiye Finans’ın bu tutumu yüzünden yurt dışına kredi kartı olmadan gitmek zorunda kaldım. On yılı aşkın süredir sorunsuz müşterisi olduğum bu bankanın beni bu şekilde kaybetmeyi tercih etmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, kredi kartı başvurumun hangi somut gerekçelerle reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mümkünse bu mağduriyetin giderilmesi için yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.