to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans İnternet Bankacılığına Giriş Sorunu Ve Mağduriyet
Yaklaşık 1 haftadır Türkiye Finans internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Sim kart bloke kaldırma işlemi sırasında “kimlik okunamadı” hatası alıyorum. Hem iOS hem de Android cihazlardan denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüm sunulmadı, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ayrıca sistemde eski kullandığım numaramın kayıtlı olduğu belirtildi fakat bu numarayı 5 yıldır kullanmıyorum. 5 yıldır uygulamaya giriş yaptığım mevcut telefon numaramın bankada kayıtlı olmamasını da anlayamıyorum. Sadece internet bankacılığında sorun yaşıyorum, diğer kanallardan işlem yapamıyorum. Bu nedenle banka hesabımı kullanamıyor ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle kredi kartımın son ödeme tarihi 17’si olduğu için mağduriyetim daha da artıyor. Ayrıca bulunduğum bölgede en yakın şube ve ATM’ye ulaşmak için 2 saat yol gitmem gerekiyor, bu da mağduriyetimi artırıyor. Bankanın sistemsel sorunu nedeniyle benim mağdur olmam kesinlikle adil değil.
Öncelikli olarak, uygulamanın güncellenerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güncelleme gerçekleşene kadar sim kart blokemin uzaktan kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
