to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 haftadır Türkiye Finans internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Sim kart bloke kaldırma işlemi sırasında “kimlik okunamadı” hatası alıyorum. Hem iOS hem de Android cihazlardan denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüm sunulmadı, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ayrıca sistemde eski kullandığım numaramın kayıtlı olduğu belirtildi fakat bu numarayı 5 yıldır kullanmıyorum. 5 yıldır uygulamaya giriş yaptığım mevcut telefon numaramın bankada kayıtlı olmamasını da anlayamıyorum. Sadece internet bankacılığında sorun yaşıyorum, diğer kanallardan işlem yapamıyorum. Bu nedenle banka hesabımı kullanamıyor ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle kredi kartımın son ödeme tarihi 17’si olduğu için mağduriyetim daha da artıyor. Ayrıca bulunduğum bölgede en yakın şube ve ATM’ye ulaşmak için 2 saat yol gitmem gerekiyor, bu da mağduriyetimi artırıyor. Bankanın sistemsel sorunu nedeniyle benim mağdur olmam kesinlikle adil değil.
Öncelikli olarak, uygulamanın güncellenerek bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güncelleme gerçekleşene kadar sim kart blokemin uzaktan kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türkiye Finans'ta hesabım var ve bir yıldan fazladır kullanmıyorum. Hesabı kapatmak istediğimde illa şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Müşteri hizmetleri dijital şifrem olmadığı için yardımcı olamıyormuş, telefonumda da sim kart bloke olmuş hattımı değiştirdiğim için, sim kart blokesini de uygu...
Türkiye Finans mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 4 aydır telefon numarası güncelleme ve giriş işlemlerinde teknik sorun yaşamaktayım. Sorunu hem çağrı merkezi üzerinden, hem BDDK hem de Şikayetvar aracılığıyla bankaya iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak bugün tekrar müşter...
Bayram öncesine kadar hiç sıkıntı olmadan sürekli giriş yapabildiğimiz Türkiye Finans mobil uygulaması ve internet bankacılığını artık kullanamıyoruz. Bir anda her gün girdiğimiz şifreyi kabul etmedi, mobil onay bildirimi/SMS göndermedi, bloke oldu. Şubeye gittik, şifre değişikliği yapıldı. Bayram s...
Türkiye Finans’ta 2-3 gün önce şubeye giderek yeni bir hesap açtım ve gerekli tüm belgeleri imzaladım. Ancak hesabımı açtığım günden beri internet ve mobil şubeye giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız aktif değildir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle hesabımda bulunan p...
Yorumlar