to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borçların Haksız Yasal Takipte Görünmesi Ve Kredi Notunun Düşmesi
Türkiye Ekonomi Bankası’na ait silver ve zero kredi kartlarımın borçlarını aylar önce tamamen ödememe rağmen hâlâ sistemde yasal takipte göründüğüm ve borç çıkarıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Kartlar kapatılmış olmasına rağmen dijital kanallarda herhangi bir borç görünmüyor, buna rağmen bugün tekrar aradığımda iki kartımda da borç olduğu ve yasal takipte göründüğüm söyleniyor. Elimde borçlarımı ödediğime dair belgelerim bulunuyor.
Çağrı merkezi ve dijital bankacılık üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım ancak “buradan göremiyoruz” denilerek somut bir işlem yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Bu durum hem beni ciddi anlamda mağdur ediyor hem de haksız yere kredi puanımın düşmesine neden oluyor.
Tüm borçlarımı ödediğim halde hâlâ yasal takipteymişim gibi görünmemin düzeltilmesini, haksız borç kayıtlarının acilen kaldırılmasını ve kredi notumun bir an önce eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Kartlarımın borçlarını aylar önce tamamen ödedim ancak hâlâ yasal takipte göründüğüm ve iki kartımda da borç olduğu söylendi. Belgelerim var ama destek alamadım, çağrı merkezi ‘buradan göremiyoruz’ diyor. Bu durum kredi notumu düşürdü ve beni mağdur etti. Sorunun acilen düzeltilmesini ve kredi notumun eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Telefonla arandım ve borcumun olmadığını söylediler yasal takipse olan kartlarımın düzeltileceğini bildirdiler
