to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kesim Tarihimin İzin Almadan Değiştirilmesi
Uzun yıllardır, yaklaşık 15 senedir Türkiye Finans kredi kartı kullanıyorum. Bu ay hiçbir onayım ve talebim olmadan kredi kartımın hesap kesim tarihi değiştirilmiş. Bugün mobil bankacılığa girdiğimde hesap kesim tarihinin değiştiğini fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartı hesap ekstresinde değişiklik olduğunun yazdığını söylediler.
Yıllardır ekstrelerim sadece SMS ve e‑posta olarak gelir, ben de oradan sadece tutara bakarım. Hesap kesim tarihinin benim haberim olmadan değiştirilebileceğini ve bunun için ayrıca bir bilgilendirme yapılmayacağını hiç düşünmemiştim. Böyle önemli bir konuda müşteriye açık, net ve doğrudan bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.
Türkiye Finans’ın, kredi kartıma ait hesap kesim tarihini eski haline çekmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yaparak beni yazılı olarak bilgilendirmesini talep ediyorum. İlgili hesabımın numarası 2126202’dir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
