to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Kesim Tarihi Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Türkiye Finans Bankası Bonus kredi kartımın hesap kesim tarihi hiçbir şekilde onayım alınmadan banka tarafından tek taraflı olarak değiştirildi. Normalde her ayın 17’sinde kesilmesi gereken hesap kesim tarihim bu ay hiçbir bildirim yapılmadan 23’üne alınmış.
Hesap kesimi gerçekleşmeyince mobil uygulamadan kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde tarihin 17’sinden 23’üne çekildiğini gördüm. Bu durum nedeniyle şu anda ödeme planım tamamen bozuldu ve gününde ödeme yapamadığım için kartımdan tanımlı otomatik ödeme talimatlarım işliyor, bu da beni maddi açıdan zor durumda bırakıyor.
Gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek 4 ila 12 dakika arasında hatta bekletildim ve sonrasında sistem otomatik olarak telefonu kapattı. Hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım, talebim alınmadı ve sorun çözülmedi.
Hesap kesim tarihimin iznim olmadan değiştirilmesini kabul etmiyorum. Hesap kesim tarihim eski haline, yani ayın 17’sine geri alınmasını, bu keyfi değişiklik nedeniyle oluşabilecek faiz, gecikme veya ekstra ödemelerin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
