to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihinin Bildirimsiz Değiştirilmesi
Türkiye Finans Katılım Bankası müşterisiyim. Türkiye Finans Bonus ve Happy kredi kartlarımın hesap kesim tarihi, tarafıma hiçbir yazılı, sözlü ya da SMS bilgilendirmesi yapılmadan, bilgim ve onayım dışında değiştirilmiştir. Normalde her ayın 17’sinde olan hesap kesim tarihim, herhangi bir onayım alınmadan ayın 23’üne alınmış durumdadır.
Bu değişiklikten 17.08.2026 tarihinde, ekstre tarihim değişmiş olarak görünce haberdar oldum. Yasal mevzuata göre kart hesap kesim tarihi gibi önemli değişikliklerin en az 30 gün önceden müşteriye bildirilmesi zorunludur. Buna rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmeden yapılan bu değişiklik yüzünden, 1 ay sonra ödemeyi planladığım borçlarımı 1 ay daha erken ödemek zorunda bırakıldım ve tüm bütçe planlamam ciddi şekilde bozuldu. Bu süreçte maddi olarak zor durumda kaldım ve banka müşterisi olarak manevi açıdan da ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Yapılan bu usulsüz değişikliğin derhal düzeltilmesini, kredi kartlarımın hesap kesim tarihinin tekrar her ayın 17’sine çekilmesini ve yaşatılan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
