Kampanya Bonus Tutarı İnternet Sitesinde 4.000 TL, Uygulamada 500 TL

Türkiye Finans’a, fatura talimatı kampanyası kapsamında 4.000 TL’ye varan Bonus verildiği için müşteri oldum ve kredi kartı başvurusunda bulundum. İnternet üzerinde kampanya hâlâ 1–31 Temmuz tarihleri arasında 4.000 TL’ye varan Bonus verileceği şeklinde yer alıyor. 29 Temmuz’da e-müşteri oldum ve kredi kartı onaylandı, tarih aralığı itibarıyla da kampanyaya dahil olduğumu düşünüyorum.

Ancak uygulamaya girdiğimde kampanya tutarı olarak yalnızca 500 TL görünüyor. Yani internet sitesinde hâlâ 4.000 TL’ye varan Bonus yazarken, uygulamada kampanya tutarı çok daha düşük görünüyor. Kampanya görselinde ya da metninde bu tutarın düşeceğine dair ekstra bir şart, istisna veya sınırlama da görmüyorum. Ayrıca kampanya nedeniyle özellikle bu bankaya geçmeme rağmen, tutarın internet sitesindekiyle uyumsuz olması sebebiyle henüz herhangi bir fatura talimatı da vermedim; kampanya şartında 5 adet otomatik fatura talimatı verilmesi gerektiği yazıyor.

Ben hem internet sitesinde görünen kampanya bilgisi ile uygulamada görünen kampanya tutarının neden farklı olduğunu, hem de hangi tutar üzerinden kampanyadan yararlanacağımı açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Müşteri olurken taahhüt edilen tutarın tarafıma tanımlanmasını ve bu çelişkinin giderilmesini talep ediyorum.