to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Finans Katılım Bankası a. Ş.’nin uzun yıllardır müşterisiyim. Bankanızla olan ilişkim boyunca kredi kartı ödemelerimin tamamını düzenli, zamanında ve eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Sadık bir müşteri olarak bankanızla çalışmaya devam etmekteyim.
Buna rağmen, iki adet kredi kartım için iptal talebinde bulunmuş olmama karşın kartlarım sistemde “geçici kapalı” olarak görünmektedir. Bu süreçte tarafıma gönderilen SMS ile “3 ay boyunca aylık 1.500 TL harcama sözüne 750 TL Bonus” kampanyası sunulmuştur. Ancak gönderilen mesajda kampanyanın hangi kredi kartıma tanımlı olduğu açıkça belirtilmemiştir.
Konu hakkında müşteri iletişim merkezi ile yaptığım görüşmelerde de tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmemiştir. Bu durum, uzun yıllardır düzenli çalışan ve yükümlülüklerini eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak memnuniyetsizlik yaşamama neden olmaktadır.
İki ayrı kredi kartım bulunmasına rağmen kampanyanın yalnızca bir karta mı yoksa her iki karta da mı tanımlı olduğu belirsizdir. Sadık bir müşteri olarak, tarafıma sunulan bu kampanyadan her iki kredi kartım için ayrı ayrı faydalanmak ve her bir kartım için harcama sözü verebilmek istemekteyim.
Bu doğrultuda, kampanyanın hangi kartıma tanımlı olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, her iki kredi kartım için de harcama sözü verebilme imkânının sağlanmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır bankanızla sürdürdüğüm güvene dayalı müşteri ilişkisinin korunmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Türkiye Finans kredi kartımla Ocak ayında tek seferde 77.000 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamayı banka tarafından sunulan “1.500 TL harcama yapana 1.000 TL Bonus” sözüne güvenerek gerçekleştirdim. Kampanya sırasında veya sonrasında, verilen 1.000 TL bonusun 15 gün içinde kullanılmazsa geri alı...
Türkiye Finans Bankası’na ait Silver kartıma mart ayı başında harcama sözüme karşılık 1000 TL Bonus yüklendi. Ancak mart ayı sonunda, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bu bonusun tamamen silindiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bonusun sadece 15 gün kullanım süresi olduğu söylen...
Türkiye Finans kredi kartımla harcama sözüne 1000 TL Bonus kampanyasına kasım ayında katıldım. Kampanya koşullarında bana herhangi bir son tarih bilgisi verilmedi, ayrıca kampanyaya katıldığıma dair veya bonusun yüklendiğine ilişkin SMS, bildirim ya da bilgilendirme almadım. Sürekli bildirim göndere...
Türkiye Finans Katılım Bankası'na ait 537719******8409 numaralı kredi kartımdan Şubat ayı ekstresinden kart ücreti tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini iptali için aradım, iptal edemeyeceklerini ancak 3 ay boyunca aylık 750 TL harcama sözünüze 400 TL Bonus vereceklerini söylediler. Kabul ettim. Bonus...
Yorumlar