to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Gelmedi Ve Otomatik Ödemeler Gecikti
Mart ayında Türkiye Finans müşteri hizmetlerinden arandım ve 31 Mart tarihine kadar 1.500 TL’lik harcama yapmam durumunda 1.000 TL Bonus kazanacağım söylendi. Bu görüşmeye istinaden Türkiye Finans kredi kartımla kampanya şartlarını fazlasıyla sağlayacak şekilde harcama yaptım. Ancak bonusun 8 Nisan’da yükleneceği belirtilmesine rağmen kartıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.
Aynı dönem içerisinde Türkiye Finans üzerinden 6 adet faturam için de otomatik ödeme talimatı verdim. Buna rağmen faturalarım ödenmemiş ve gecikmeye düşmüş. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturaların ödenmemesiyle ilgili “teknik sorun” yaşandığını, Bonus için ise sistemde böyle bir kampanya bilgisinin gözükmediğini söylediler.
Hem verilen Bonus sözünün tutulmaması hem de otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen faturalarımın ödenmeyip gecikmeye uğraması nedeniyle mağdur edildim. Gecikmeye düşen faturalarımdan kaynaklanan tüm faiz, gecikme bedeli ve benzeri cezai tutarların tarafıma yansıtılmadan banka tarafından karşılanmasını ve kampanya kapsamında söz verilen 1.000 TL bonusun eksiksiz şekilde kartıma tanımlanmasını istiyorum. Bundan sonra diğer faturalarımın da aynı şekilde gecikmeye sokulmamasını, yaşanan bu aksaklıkların tekrarlanmamasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
