Türkiye Finans Bonus Kredi Kartı Kampanyası Görünmez Hale Geldi Ve Bonuslar Yüklenmedi

Türkiye Finans Bonus kredi kartımla, 22 Şubat – 22 Mart tarihleri arasında geçerli olan ve “harcadığınızın %10’u kadar, en fazla 2.000 TL Bonus kazanırsınız, bonuslarınız 5 Nisan’da yüklenecek” şeklinde duyurulan kampanyaya mobil uygulamadaki “kampanyalara katıl” bölümünden bizzat katıldım.

Kampanyaya katıldıktan sonra yaklaşık 10–15 gün boyunca Türkiye Finans mobil uygulaması üzerinden kampanyayı aktif olarak gördüm, her harcamamda ilerleme çubuğum güncelleniyor ve harcamalarım ekstre gibi alt alta listeleniyordu. 15 Mart’tan sonra ise uygulamada bu kampanyayı ve ilerlememi bir anda göremez oldum.

Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen kampanya ve harcamalarımı yine göremedim. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda ise 5 Nisan’da bonusların yükleneceği, o tarihi beklemem gerektiği belirtildi. 5 Nisan’ı bekledim ancak şu anda hâlâ karta yüklenmiş herhangi bir Bonus yok.

Daha önce de bu konuyla ilgili kayıt açılmış olmasına rağmen sonuç alamadım, bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeniden kayıt açıldı, fakat hâlâ net bir açıklama yapılmadı ve bonuslarım yüklenmedi. Kampanyaya katılmış, şartlarını sağlamak için harcama yapmış bir müşteri olarak, kazandığım bonusların eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve kampanyamın neden uygulamadan kaybolduğunun tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.