to read complaints and reviews, or file yours.Gold Happy Temassız Mastercard Bonus Puanı Yüklenmedi
24.10.2026 günü saat 13:30’da Türkiye Finans Müşteri Hizmetleri yetkilisi S*** Hanım tarafından arandım ve 21 dakika 58 saniye süren görüşmemizde, yeni tahsis edilen Gold Happy Temassız Mastercard kredi kartımla Ekim ayı sonuna kadar toplam 5.000 TL harcama yapmam halinde, 08.11.2026 tarihinde kartıma 2.500 TL Bonus puan yükleneceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 28.10.2026 tarihinde CarrefourSA’da kredi kartımla tek seferde 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım.
Ancak 08.11.2026 tarihinde tanımlanması gereken Bonus puanım karta yüklenmedi. Aynı gün görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi H***** Hanım kampanyayı sistemde gördüğünü ve puanın tanımlanacağı bilgisini verdi. 09.11.2026 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi S***** Hanım ise böyle bir kampanya göremediğini, konuyla ilgili 1124419 numaralı talebi oluşturduğunu belirtti. Kartımın son dört hanesi 6314’tür.
Verilen sözlere rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim bonusun tanımlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 2.500 TL bonusun en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz yüklenmesini ve bu Bonus için tarafıma kaç günlük kullanım hakkı tanımlandığının yazılı, e-posta veya SMS yoluyla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
