to read complaints and reviews, or file yours.Happy Bonus Kampanyasını Tamamladım; Türkiye Finans Bonus Ödemesini Yapmadı
Haziran 2026’da Türkiye Finans’tan Happy Bonus özellikli kredi kartı aldım ve “kazancı bol hoş geldin” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında ilk 1.000 TL ve üzeri harcamama 250 TL, verdiğim her otomatik fatura talimatı için 500 TL ve açtığım yedek hesap kullanımı için 500 TL bonus verileceği açıkça vaat ediliyordu. Toplamda 5 adet otomatik fatura talimatı verdim, yedek hesap açtım ve tüm şartları kampanya koşullarına uygun şekilde yerine getirdim. Kampanya detaylarında bu hak edişlerin 15 Temmuz 2026 tarihinde hesabıma yansıtılacağı belirtilmesine rağmen hiçbir bonus ödemesi yapılmadı.
24 Ağustos 2026 tarihinde banka nezdinde talep kaydı açtırdım; ancak herhangi bir sonuç alamadığım gibi tarafıma bir geri dönüş de yapılmadı. Çağrı merkezini defalarca aradım; görüştüğüm yetkililerin önemli bir kısmının kampanyadan dahi haberi olmadığını üzülerek gördüm. İslami prensiplere uygun çalıştığını ifade eden bir bankadan verilen sözlerin bu şekilde tutulmaması güvenimi ciddi biçimde zedeledi.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ödenmeyen tüm bonus hak edişlerimin ve bonusların geç ödenmesinden kaynaklanan kaybımın, gecikme dikkate alınarak tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz talep ettiğini şekilde sonuçlanmıştır. Fakat konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
