to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 2.500 TL Bonus Puanı Kredi Kartıma Yüklenmedi
Türkiye Finans’tan Ağustos ayında yeni bir kredi kartı çıkarttım. Kartı aldığımda, Ağustos ayı içinde 5.000 TL harcama yapmam durumunda 2.500 TL Bonus puan yükleneceği, bu puanların da 8 Eylül tarihinde karta tanımlanacağı bilgisi verildi.
31 Ağustos itibarıyla kredi kartımla 5.000 TL harcamayı tamamlamama rağmen, belirtilen 8 Eylül tarihinde Bonus puanlarım hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi kampanya hakkında yeterli bilgiye sahip değildi ve sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunmadı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen 2.500 TL’lik Bonus puanımın hâlâ yüklenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sonu 8000 ile biten kredi kartıma ait bu kampanyanın incelenmesini, hak ettiğim 2.500 TL bonusun en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz talep ettiğiniz şekilde çözülmüştür. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
