to read complaints and reviews, or file yours.Happy Kart Bonusunun Yüklenmemesi Ve Şube Çalışanının Çözüm Sunmaması
Türkiye Finans’ın Happy Kart için düzenlediği “Happy kart ile 500 TL ve üzeri harcamanıza 250 TL Bonus” kampanyasına Ağustos 2026 döneminde katıldım. 29.08.2026 tarihinde “MoneyPay/ Migros diji İstanbul TR” işyerinde Happy Kart’ımla 500 TL’lik harcama yaptım ve kampanya şartlarını sağladım. Kampanya detayında bonusun en geç 8 Eylül’de karta yükleneceği açıkça yazmasına rağmen, belirtilen tarihe kadar kartıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.
Bunun üzerine bankayı arayarak durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, banka uygulaması üzerinden ilgili alana görsel yüklememi istedi, ben de aynen belirtildiği gibi işlemi gerçekleştirdim. Daha sonra bir şube çalışanı tarafından 21 Eylül saat 13:38’de arandım ve bana “biz bu işlere bakmıyoruz” denilerek hiçbir çözüm üretilmeden, detaylı bilgi verilmeden talebim kapatıldı. Hem kampanya kapsamında hak ettiğim Bonus yatırılmadı hem de talebim sonuçlandırılmadan sürecin kapatılmış olması beni mağdur etti.
Bu konularla ilgilenen hangi birim ise talebimin doğrudan oraya iletilmesini ve Ağustos 2026 kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum 250 TL bonusun en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
