to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Kredi Puanı Şartı Nedeniyle Faizsiz Kampanyadan Mağdur Oldum
Türkiye Finans mobil bankacılık üzerinden dün akşam 50.000 TL tutarında faizsiz kredi kampanyasına başvuruda bulundum. Başvuru ekranlarında kampanyadan faydalanabilmek için kredi puanının 1850 ve üzeri olması gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Başvurumdan sonra Türkiye Finans tarafından müşteri hizmetleri beni aradı ve bu kampanyadan yararlanamayacağımı, kredi puanımın 1600 olduğu için şartı sağlamadığımı bu görüşme sırasında öğrendim. Yani puan şartı, başvuru öncesinde veya başvuru esnasında değil, ancak beni aradıklarında söylenmiş oldu. Buna rağmen daha sonra tarafıma farklı kredi ürünleri satmaya çalıştılar. Eğer normal bir kredi kullanmak isteseydim zaten başka bankalardan da bu imkâna sahibim, bu kampanyaya özellikle faizsiz olduğu için ve ekranda gördüğüm şartlara göre başvurdum.
Bu kampanyanın puan şartının başvuru aşamasında açıkça belirtilmemesi, müşteriyi yanıltan ve kandırıldığını hissettiren bir durum oluşturuyor. Madem böyle bir puan şartı var, bunun en başta net şekilde yazılması gerektiğini düşünüyorum.
Türkiye Finans’tan, başvurduğum faizsiz 50.000 TL kredinin kampanya koşullarında tarafıma kullandırılmasını veya en azından yaşatılan bu mağduriyet için resmi bir özür ve tüm kişisel verilerimin Türkiye Finans sistemlerinden silinmesini talep ediyorum.
Üstelik müşteri olmadan, görüntülü aramadan önce müşteri temsilcisinile konuştum bana puanımın iyi olduğunu üstelik kmk ve kredi kartı da verebilecekleri söylendi, ses kayıtlarının dinlenmesini ve mağduriyetinin giderilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
