to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 5G modem hizmetini yaklaşık 20 gün önce Ankara Çubuk Yıldırım Beyazıt Mahallesi’ndeki adresimde kullan...maya başladım. Satış sırasında altyapımın 4.5G desteklediği, şu an 4.5G üzerinden kullanacağım, bölgeme 5G geldiğinde de otomatik geçiş yapılacağı bilgisi verildi. En azından 4.5G’
Uzun zamandır Turkcell abonesiyim ve yaklaşık bir senedir mobil internetimde ciddi hız ve erişim sorunu yaşıyorum. Dolu ...Eko 90 GB tarifesini kullanıyorum ancak Türkiye’nin farklı bölgelerinde dışarıda bulunduğum her yerde internet aramalarda zorlanıyor, sayfalar geç açılıyor ve bağlantı süreklilik g
03.10.2026 tarihinde Turkcell faturasız hattıma tl yüklemek isterken, yanlışlıkla hattımı Bol Star Fırsat 20 GB isimli f...aturalı tarifeye geçirdim. Bu geçiş tamamen hataen oldu ve hatta tanımlanan paketi hiç kullanmadım. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini ve tekrar fatura
02.11.2016 tarihinde İstanbul Levent Özdilek Park AVM Turkcell İletişim Merkezi’nden hattım üzerinden Samsung s26 fe mar...ka telefonu satın aldım. Eski telefonumdaki tüm verilerin yeni telefona aktarılması için oradaki çalışanla konuştuğumda, telefonun yanımda olmadığını söyledim, o da ertesi gün eski
Kastamonu Çatalzeytin ilçesi G***** D**** mevkisinde, turistik bir bölgede yaşıyorum. Reklamlarda Turkcell’in her yerde ...çektiği söylenince özellikle bu yüzden Turkcell kontörlü hat aldım. Ancak hattımı kullandığım yaklaşık 4 aydır ne düzgün telefonla konuşma yapabiliyorum ne de interneti kullanabili
Turkcell hattımı uzun süredir Eskişehir Odunpazarı Emek Mahallesi’indeki evimde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Evi...mizin içinde ne arama yapabiliyoruz ne de mobil internet kullanabiliyoruz, çoğu zaman SMS dahi gitmiyor. Hat neredeyse hiç çekmediği için özellikle soğuk havalarda görüşme yapabilm
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve şu anda Dolu Eko 40 GB tarifesindeyim. Tarifemin ekim ayında biteceği i...çin tarafıma eylül ayı içinde arama yapıldı ve yeni dönem için yaklaşık 700 TL tutarında bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Mevcut tarifem 427 TL iken neredeyse iki katına yak
Turkcell Rahat hattan hiçbir zorluk yaşamadan telefondan geçiş yaparak 3 Eylül tarihinde “Rahat Efsane Maksi 20 GB” isim...li faturalı pakete geçirildim. Bu geçişten sonra paketim çok hızlı bir şekilde tükendi, ne yeni bir paket tanımlayabiliyorum ne de uygulama, telefon ya da müşteri hizmetleri üzerin
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell hattı kullanıcısıyım ve şu anda Dolu Eko 30 GB tarifesindeyim. Tarifem ekim ayında yenilenece...k olmasına rağmen, ne Turkcell uygulamasında ne de müşteri iletişim merkezinde bana uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmuyor. Eylül ayında Turkcell tarafından arandığımda, aylık
Turkcell hattımda uzun süredir rahat tarife kullanıyorum. Uygulamada yer alan diğer rahat paketler olmasına rağmen, mevc...ut yüksek ücretli paketi kullanmaya devam etmek zorunda bırakılıyorum ve daha uygun bir rahat pakete geçiş yapamıyorum. Sistem, hattımı daha düşük ücretli rahat paketlere geçirmeye
Turkcell’e ait 5466****85 numaralı faturalı hattımda, 15 Eylül tarihli faturamda “yurt dışı araması” ve “katma değerli s...ervisler” adı altında toplamda 3.382,2 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında 1 saatlik bir yurt dışı araması görünüyor olmasına rağmen böyle bir aramayı ke
Turkcell hattımda yaklaşık 1 aydır faturalı olarak kullandığım, 30 GB normal internet ve 30 GB sosyal medya interneti iç...eren paket kapsamında sosyal medya kullanımlarımda ciddi bir uyumsuzluk yaşamaktayım. Özellikle X (Twitter) uygulamasında her gün yaptığım kullanımda, yaklaşık 1–2 saat boyunca vi
Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden sıfırdan, yeni numara ve yeni hat başvurusu yaptım. 28 Eylül tarihinde Sakarya’dak...i iş yerime kurye tarafından sim kart teslim edildi. Kurye, gerekli işlemleri tamamladığını ve hattın ertesi gün aktif hale geleceğini söyledi. Sim kartı telefonuma taktığımda hat
İstanbul Güzelyalı Mahallesi Ahmet Hamdi Tanpınar Caddesi’nde yürütülen Turkcell 5G altyapı çalışmaları nedeniyle hem be...n hem de mahalle sakinleri ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Yaklaşık 29 Eylül’den 3 Ekim’e kadar ve hâlen devam eden kazı çalışmaları sırasında elektrik hatlarına ve muhtemelen su al
Turkcell 531 *******90 numaralı hattımda 30 Eylül 2026 tarihinden bu yana telefonumda sürekli “sim yok” uyarısı alıyorum... ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattı farklı bir telefona takarak da denedim ancak yine aynı uyarı çıkıyor ve hatta erişim sağlayamıyorum. Bu durum üzerine Turkcell müş
Bugün saat 15.00 sularında Turkcell Cevahir şubesine fatura ödemek için gittim. Kasada bulunan, ismini bilmediğim esmer ...yönetici konumundaki bayan çalışanın tutumu son derece kaba ve yardımcı olmaktan uzaktı. Fatura ödemek için uzattığım parayı saydıktan sonra, “Paranızı ATM’ye yatırın, öyle ödeyin
Turkcell kurumsal hattımı bireysel hattıma devretmek için Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM şubenize başvurdum. Şirket ev...raklarımı eksiksiz olarak bayiye teslim etmeme rağmen devir işlemini o an gerçekleştirmeden, işlemin tamamlandığını, SMS geldiğinde geçişin gerçekleşmiş olacağını söylediler. Anca
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 senedir Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum. Bu süre boyunc...a yaşadığım adreste her elektrik kesintisinde aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Elektrikler kesilir kesilmez hat çekimi bir anda çok zayıfa düşüyor, mobil internet ise tamamen g
Turkcell faturalı hattımda bugün fark ettiğim 625 TL’lik bir tutar bulunuyor ve bunun cihaz takibi ile WhatsApp mesajlar...ı üzerinden yapılan bir işlemle ilişkili olduğunu düşünüyorum. Bu kalem için herhangi bir onay vermedim, bilgilendirme almadım ve böyle bir hizmet ya da abonelik talebim kesinlikle
Turkcell Superbox 5g 2 TB paketine geçmeme rağmen modemim 5g uyumlu olmadığı için aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Ya...klaşık 1 aydır modemimin 5g uyumlu modem ile değiştirilmesi için defalarca talep oluşturdum, ancak sorun bir türlü çözülemedi. Her seferinde modem değişim talebim açılıyor, birkaç
Turkcell hattıma son iki aydır normalin çok üzerinde fatura gelmesinden şikayetçiyim. Eylül ayında 4.908,3 TL fatura öde...dim, şu anda güncel borç olarak da 4.883,8 TL görünüyor. Oysa bu iki ay öncesine kadar faturalarım genelde yaklaşık 617 TL civarında geliyordu. Tek bir cep telefonu hattı kullanıy
Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hat iptali durumunda “ilk 3 ay cayma bedelsiz” o...lduğu özellikle belirtildiği için içim rahat bir şekilde işlemi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra N***** K*** A****** adına kesilmiş 22 Eylül tarihli faturama 2.882,25 TL tutarında
"Yaptığım fazla ödeme firma tarafından iade edildi, teşekkürler"
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos 2026 dönemine ait f...aturam normalde yaklaşık 450 TL gelirken bu kez 900 TL olarak yansıtıldı. K
Turkcell hattım için kullandığım mevcut kampanyam bitmek üzereyken bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hâlihazı...rda aylık yaklaşık 300 TL ödediğim kampanyamın aynısını sunduklarını söylemelerine rağmen, yeni teklif olarak aynı içerikteki paketi bu kez 600 TL gibi neredeyse iki katı bir fiyat
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
