to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in paket sunumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Eski paketim aylık 70 GB ve 540 TL idi. 20 Eylül 2...026 tarihinde taahhüdümün bitmesinin ardından Turkcell uygulamasına girdiğimde karşıma Dev Star paketi 120 GB / 600 TL olarak çıktı. Paketi satın aldığım ekranda bunun yıllık olduğ
"İlgi ve alakasından dolayı temsilci arkadaşa çok teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir memnuniyetle kullanırken, Eylül ayı ...başında Turkcell uygulamasına girdiğimde taahhüdümün bitmek üzere olduğuna
Turkcell hattı kullanan erkek arkadaşım Askercell tarifesinde ve Askercell’in bir zorunluluk olarak sunulmasına rağmen t...emel iletişim ihtiyacını bile karşılayamaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Bir süredir hiçbir şekilde SMS alamıyoruz ve gönderdiğimiz mesajlar da karşı tarafa ulaşmıyor. İ
Uzun zamandır Turkcell hattımla İstanbul Sultanbeyli Battal Gazi Mahallesi’nde ciddi çekim ve internet bağlantı sorunu y...aşıyorum. Mobil internet neredeyse sürekli yavaş, çoğu zaman da sayfa bile açamayacak kadar kötü durumda. Ekteki hız testi sonucunda da görüldüğü üzere indirme ve özellikle yükleme
Turkcell faturalı hattım için Ağustos ayında mobil uygulama üzerinden abonelik yenileme işlemi yaptım. Gelen bilgilendir...me SMS’inde abonelik ücretimin aylık 1000 TL olacağı açıkça yazıyordu. Buna rağmen Eylül faturam 1647 TL olarak geldi ve detayda yaklaşık 400 TL civarında limit aşımı ibaresi vardı
Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitişine yakın bir zamanda 532 numaralı müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ...ve görüşmemizin kayıt altında olduğu özellikle belirtildi. Mevcut tarifemi 700 TL üzerinden yeniden yenileyebileceğimiz söylendi. O anda uygun olmadığımı, ertesi gün detaylı konuşa
Turkcell faturalı hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturamda, “Tyg avantaj” adı altında 400 TL tutarında bir ücret ya...nsıtıldığını gördüm. Yurt dışına hiç çıkmadığım ve böyle bir hizmet talep etmediğim halde bu bedelin benden alınmış olmasını son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum. Bu kale
Uzun süredir Turkcell hattı kullanan, daimi bir müşterinizim. Taahhüdüm bittikten sonra bugün müşteri hizmetlerini araya...rak yeni paket sorgulaması yaptım. Bana 60 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren bir paketi 1000 TL olarak teklif ettiler. Ancak farklı bir operatörde, Vodafone’da 50 GB inte
Yaklaşık 10 yıldır hattımı Turkcell üzerinden kullanıyorum ve hiçbir zaman başka bir operatöre geçmedim. Buna rağmen haz...ır karttan faturalı hatta geçmek istediğimde bana sürekli çok yüksek fiyatlı kontratlı paketler sunuluyor ve uzun süredir sadık bir müşteri olmama rağmen uygun, makul bir teklif al
Turkcell’den almış olduğum mobil hattı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca bana tahsis edilen numara, ...bazı devlet kurumlarının sistemlerinde hâlâ önceki hat sahibine ait görünüyor. Devlet kurumlarından, numaranın eski sahibine ait e-tebligat ve bilgilendirme SMS’leri almaya devam e
Kızımın akıllı saati için kullandığımız ve benim üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hatta, Ağustos ayına ait 2.592,3...0 TL tutarında olağanüstü yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde sadece sabit ücret öderken bu faturanın özellikle Kıbrıs’a yurt dışı seyahatimiz sırasında yapılan kullanımlardan d
Turkcell’den, bana ait olmayan bir telefon numarasına ilişkin fatura hatırlatma SMS’leri alıyorum. Mesajlarda Turkcell h...attıma ait bir faturadan bahsediliyor; ancak benim Turkcell hattım yok ve bu numara ile hiçbir bağlantım bulunmuyor. Bu yanlışlık nedeniyle 1 Eylül’de ve bugün olmak üzere en az i
Turkcell’deki GSM faturalı hattımı iptal ettim ve iptal taahhüt ücreti borcumu şu an ödeyebilecek durumda değilim. Buna ...rağmen, evimde kullandığım ve herhangi bir borcu olmayan Superbox 250 GB aboneliğimin internet erişimi yaklaşık 4 gündür kısıtlandı ve evde internet kullanamıyorum. Daha önce de ü
Turkcell mobil hattıma, bana ait olmayan bir telefon hattına ait fatura bildirim SMS’leri gelmektedir. Yaklaşık 7–8 aydı...r 0535********85 numaralı hatta ait faturaların son ödeme tarihleri, 0535********87 numaralı kendi hattıma düzenli olarak SMS ile gönderiliyor. Örneğin 1.853,30 TL ve 2.068,80 TL t
Turkcell hattım için bilgim dışında Garanti Bankası üzerinden otomatik fatu...ra ödeme talimatı tanımlanmış görünüyor ve aylardır bu talimatı ne Turkcell
Turkcell hattım için kullandığım İste Hesaplı 15 paketim her ay yaklaşık 900 TL gelmesine rağmen, eylül ayında tarife de...ğişikliği yaptığım gerekçesiyle faturamın önce 1.200 TL olacağı söylenirken, gelen fatura 1.600 TL olarak yansıtılmıştır. Aradaki bu büyük farkın hiçbir şekilde makul bir açıklamas
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve taahhüt yenileme tarihlerinde müşteriyi yanıltan bir durumla karşı karşıyayım. U...ygulamada taahhüt için “son gün” olarak 24 Eylül yazdığı için, ben de her seferinde 24’ünde yenileme işlemini yapıyorum. Ancak taahhüdü 24 Eylül’de yenilediğimde, bir sonraki taahh
"Sorun şu an çözüldü"
Turkcell faturalı hattımı 5G’ye geçirdikten sonra internet çekim kalitesi ciddi şekilde düştü. 5G’ye geçmeden önce aynı ...hatta böyle bir sorun yaşamazken, geçişten bu yana neredeyse hiçbir yerde doğru düzgün internet kullanamıyorum. Özellikle Eskişehir merkez ve şehirlerarası otogarda, ayrıca gittiğ
Turkcell hattıma kayıtlı 0 212 922 19 56 numaralı hattan bugün gece saat 23.34 civarında bahis sitesi reklamı için arand...ım. Daha önce de aynı numara tarafından bir kez daha aranmıştım. Gecenin bu saatinde rahatsız edilmekten ve hattımın bu şekilde izinsiz tanıtım amaçlı kullanılmasından son derece h
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Pro 60 GB paketime rağmen, Tekirdağ Çerkezköy Ambardere bölgesinde bulunan H**** N***...* Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi’nde yaklaşık 10 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Okulun dört binasının hiçbirinde düzgün şebeke yok, çoğu noktada ya hiç çekmiyor ya da sinyal
Turkcell hattımı Tekirdağ Çerkezköy Ambardere bölgesinde bulunan H**** N**** MTAL’de öğretmen olarak çalışırken kullanıy...orum. Uzun süredir okul binası içinde Turkcell hattı neredeyse hiç çekmiyor, sinyal sürekli gidip geliyor ve sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyoruz. Aynı ortamda diğer operatörler
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır İstanbul Sultanbeyli bölgesinde mobil veri ...ile internete neredeyse hiç düzgün bağlanamıyorum. Evdeki tüm Turkcell hatlarda aynı sorun yaşanıyor, internet ya çok yavaş, açılıyor. Bölgedeki bu çekim ve internet sorununun seb
Yakınıma ait Turkcell faturalı hatta, hattı kullanıcısının bilgisi dışında 26 Eylül saat 13.22’de 5528 numarasına “DCB_A...ssociation:WDARPPI6J6IOIR2VASCDLH4CP4RJCS2A9” içeren garip karakter ve sayılardan oluşan bir SMS gönderildiğini fark ettik. Bu SMS’in tarafımızca gönderilmediğini, hattı kullanan k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
