Turkcell talep

Turkcell’de uzun süredir müşteriyim ve Star 35 GB internet paketini kullanıyorum. Yıllık paket olarak bir yıldır düzenli ödeme yapmama rağmen, paketimin bitmesine 25 gün kaldığını gördüm. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattıma özel 1.200 TL’lik bir paket göründüğünü ve...

Turkcell hattıma 16.01.2026 tarihinde saat 10.20'de 0312 524 28 82 numaralı hattan bir çağrı geldi. Numarayı tanımadığım ve bilinmeyen numaralardan gelen aramalardan rahatsız olduğum için aramaya cevap vermedim ve geri dönüş yapmadım. Herhangi bir onayım ya da açık rızam olmadan bu şekilde aranmak ...

16.01.2026 tarihinde saat 10.04 civarında 0212 705 75 37 numaralı telefondan arandım. Aramayı açtığımda bir süre karşı taraftan ses gelmedi; ben “Alo alo” diyerek birkaç kez seslendikten sonra “Türkcell sesli yanıtınız alınmıştır, Türkcell sekreterini aradığınız için teşekkürler” şeklinde bir anons ...

6'sında internet üzerinden Turkcell’e hat geçiş başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne hat geçişim tamamlandı ne de yeni hattım kargoya verildi; tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, dalga geçer gibi sadece “Kurye şirketine bild...

Bireysel Turkcell hattım için 14.01.2026 tarihinde saat 11:07’de 2929’a SMS göndererek mobil imza başvurusunda bulundum. Aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen mobil imza başvurumla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak görüş...

11.01.2026 tarihinde 538 709 xx xx numaralı hattım için Turkcell uygulaması üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru aşamasında mevcut SIM kartımın uygun olmadığı, bu nedenle tarafıma yeni bir SIM kart gönderileceği belirtildi. Ancak başvurunun üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne tarafıma tesl...

Dün saat 13.00 civarında Turkcell’e esim geçişi yaptım ancak üzerinden neredeyse bir gün geçmesine rağmen esim’e taşıdığım hattım hâlâ açılmadı ve şebeke gelmedi. Başka operatörlerde aynı işlem 1 dakika bile sürmezken Turkcell’de bu kadar uzun sürmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir dur...

Turkcell hattımı yaklaşık 25 yıldır aktif olarak kullanıyorum, hat ise annemin üzerine kayıtlı. 15.01.2026 tarihinde saat 23:40 civarında, ben uykudayken hattıma “iatsms kodunuz….” şeklinde, Turkcell’den gelmeyen ve numarasını göremediğim şüpheli bir SMS ulaştı. Mesajın başlığı ya da gönderen numara...

İki çocuğumun hattını Turkcell’in akıllı saat kampanyası uygun geldiği için faturalı kampanyaya taşıdım. Çocuklarımdan birinin akıllı saatini hattı faturalıya taşıdığımız gün yanlışlıkla kırması nedeniyle bu hattı hiç kullanamadık, sonrasında da çocuğum artık saat istemediği için yeni bir saat almad...

Yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım ve şu anda Mega Bol 10 GB paketini kullanıyorum. Paketimin bitmesine 34 gün olmasına rağmen, yeni paket fiyatlarına baktığımda uzun süredir aboneniz olmama rağmen çok yüksek rakamlarla karşılaşıyorum. Yeni üyelere sunulan avantajlı paketler varken, eski ve sadık...

Temmuz 2025 itibarıyla Turkcell aboneliğine geçiş yaptım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan bu yana, Sakarya‑Söğütlü’de bulunduğum ve sıklıkla bulunduğum birçok noktada şebekenin çekmemesi, mobil internet bağlantısının sağlıklı çalışmaması, arama yapamama ve yapılan aramaların tarafıma düşmemes...

Turkcell Superbox internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır hem yüksek fatura hem de internet bağlantı problemi yaşıyorum. Hizmet düzgün çalışmamasına rağmen faturalarım sürekli yüksek geliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüm ancak her seferinde bahanelerle geçiştirildim, ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki gündür hattımda internet hızım ciddi derecede düşük, yaklaşık 2.6 Mbps civarında hız alıyorum ve bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bigadiç Çağış bölgesinde bulunduğum sırada internete bağlanmakta zorluk yaşıyorum. Video izlerken sürekl...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır aynı tarifedeyim. Bu ay hattıma 2.500 TL tutarında fatura yansıtıldı, oysa kullanımım gereği faturamın yaklaşık 1.300 TL civarında gelmesini bekliyordum. Faturayı incelediğimde, normal kullanımımın dışında ek SMS kullanımı nedeniy...

Turkcell Finans üzerinden adıma, bilgim ve onayım olmadan iki adet cihaz alımı yapılmış olduğunu fark ettim. 29.05.2024 tarihinde hat aktivasyonu ile birlikte sistemde bu cihazlar görünmeye başlamış, ancak ben böyle bir alışveriş yapmadım ve herhangi bir sözleşme ya da onay vermedim. Turkcell müşte...

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönemde mevcut, yani sabit müşterilere sunulan tarifeler nedeniyle aylık faturam 1000 TL’nin üzerine çıkmıştı. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 4 ay kaldığı için hattımı başka operatöre taşımayı planlıyordum. 25.12.2025 tarihinde yalnızca fa...

Turkcell online mağaza üzerinden 9 gün önce SIM kart başvurusu yaptım ve 19127481677 numaralı başvurum için her seferinde “24 saat içinde teslim edilecek” denmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, defalarca şikayet kaydı o...

TV+ üzerinden yıllık ilk ay ücretsiz Premium TV+ paketini satın aldım. Paketi sonlandırmak istediğimde, kampanya kapsamında ilk ay ücretsiz olmasına rağmen tarafıma 504 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. İptal işlemini online uygulama üzerinden canlı destek hattı ile gerçekleştirdim ve görüşme s...

Turkcell’de üzerime kayıtlı iki faturalı hattım bulunuyor. Diğer hattımda borç olduğu gerekçesiyle, borcu olmayan hattıma da haksız şekilde kısıtlama getirildi ve bu hatta hem faiz hem de fatura işletilmeye devam ediliyor. Kısıtlama getirilen hattımın son dört hanesi 8430’dur ve bu sorun yaklaşık ik...

Numaramı Turkcell’e taşıdıktan sonra gönderilen yeni SIM kartım elime yaklaşık 3–4 gün önce ulaştı. O günden bu yana defalarca SIM kart aktivasyonu yapmayı denememe rağmen sistem sürekli “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatasını veriyor ve hat aktif olmadığı için hattımı kullanamıyorum. Akt...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım üç cep telefonu hattım bulunuyor. 15 Ocak günü saat 12.50 ile 14.28 arasında 0 (532*********55 numaralı hattan üç hattım da defalarca kez, arka arkaya aranarak ciddi şekilde rahatsız edildim. Birini kapatıp diğerini aradılar; açtığımda ise ...

Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi başlattım ve bu işlem kapsamında sim kartımın kurye ile adresime gönderileceği söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hattım Türk Telekom’da taahhütsüz olarak kaldığı için her gün hattı kullandıkça s...

Turkcell üzerinden bireysel yıllık mobil imza başvurumu 9 Ocak günü saat 23:00 civarında online işlemler üzerinden yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın 3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla 5 gün geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki d...