Turkcell Müşteri Hizmetleri

Çalışanı olduğum iş yerinde Turkcell Superbox internet hizmetini kullanıyoruz. Aboneliğimiz iş yeri yetkilisi adına kayı...tlı olup hatta ait numara 5355****14’tür. Yaklaşık bir aydır internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hizmetten faydalanamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetler...

Turkcell hattımda yaklaşık 1 yıldır aynı özelliklere sahip olmasına rağmen farklı isimlerle sunulan ve ayrı ayrı ücretle...ndirilen paketler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dolu Mega 20 GB ve Star+ 20 gibi paketlerin hepsi aynı kriterlere sahip olmasına rağmen, “kişiselleştirilmiş” adı altında her biri...

10 Ekim’de kesilen son faturam başta olmak üzere yaklaşık beş aydır Turkcell faturalarımda ciddi bir artış yaşıyorum. Da...ha önce 20 GB internet paketi bana rahatlıkla yetiyorken, son beş aydır 30 GB paket bile ay sonunu getirmiyor ve sürekli ek internet almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem kullanım ...

Turkcell Superbox 1000 Mbps’ye kadar ve 2 TB kotalı paket kullanıyorum. Yaklaşık son iki aydır internet hızım sürekli ol...arak çok düşük. Hız testlerinde genellikle 4 ila 10 Mbps arasında değerler görüyorum ve bu durum günün her saatinde, sürekli şekilde devam ediyor. Paket içeriğiyle aldığım hız aras...

Turkcell hattımda normalde Dolu Pro 60 GB internet paketi kullanıyorum, günde en fazla 5 saat internet kullanmama, oyun ...oynamamaya ve hiçbir şey indirmemeye rağmen bu 60 GB paket yaklaşık 20 günde tamamen bitiyor. Paket bittikten sonra ek 3 GB internet alıyorum ve bu paketler de neredeyse sadece Ins...

Turkcell faturalı hattımı Mart 2026’dan beri Suriye’deki görev bölgemde, aynı numara ile sabit olarak kullanmaktayım. Bu... süre boyunca hiçbir şekilde faturama yurt dışı paket ücreti yansımamışken, 10 Eylül–10 Ekim fatura dönemine ait faturamda iradem dışında gerçekleşen şebeke kayması ve operatör baz...

Turkcell hattımdan Vodafone’a geçiş sürecimde, Türkiye sınırları içinde olmama ve yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen... faturama haksız şekilde yurt dışı kullanım ücretleri yansıtılmıştır. Toplamda 1400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti görünmektedir. Hattım Turkcell faturalı hat olup 20 GB in...

Turkcell hattımda kullandığım Favorim 15 paketim 290 TL olmasına rağmen, bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde Ekim ayı... faturamın yaklaşık 790 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Paketimde hiçbir şekilde aşım yapmadığım, ek internet ya da ek paket kullanmadığım halde faturama bu şekilde yüksek tutar y...

Turkcell faturalı hattımla İzmir Konak Halkapınar’da yaşadığım konutta taşındığım günden beri ciddi çekim ve internet pr...oblemi yaşıyorum. Hem sesli iletişimde hem de mobil internette sık sık kesilmeler oluyor, dakikalarca hat ve internet tamamen gidiyor ya da hızlar 1–2 Mbps seviyelerine düşüyor. Ba...

Turkcell faturalı hattıma Ekim ayına ait faturada herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ek ücret yansıtıldığını gördüm. ...Faturamda 11877 kodlu dijital servis/rehberlik hizmeti adı altında 139 TL tutarında bir kalem bulunuyor, ancak böyle bir servise bilerek ve isteyerek abonelik vermedim. Bu ücretle...

Turkcell faturalı hattımı bugün başka bir operatöre taşıdım, hattım az önce taşınmasına rağmen tarafıma tam 1 aylık kull...anım üzerinden 677 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hattı numara taşıma sürecinde zaten kullanmadım, kullanım olsa bile sadece çok kısa bir süre için ücretlendirme yapılması gerekirk...

Turkcell faturalı güncel hattımın kullanıcısıyım. 16–18 Eylül 2026 tarihlerinde Muğla’da tatildeyken, tamamen Türkiye sı...nırları içinde olmama rağmen hattım sanki Yunanistan’daymışım gibi iki gün üst üste yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Günlük 500 TL’den toplam 1.000 TL ek ücret faturama işlend...

Uzun süredir Turkcell Superbox hizmetimde sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Gün içinde bağlantı sık sık gidip geli...yor ve bu yüzden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretil...

Turkcell hattım için kullandığım Favorim 6 GB tarifesinde normal şartlarda faturam yaklaşık 170 TL gelmektedir. Ancak Ek...im 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen “tyg” adı altında 646 TL civarında ek ücret yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 816 TL’ye çıkmıştır. Ben Mar...

Turkcell bireysel faturalı hattım, yurt dışı cihazımda yaşanan IMEI süresi nedeniyle ciddi mağduriyetime sebep oldu. İPh...one 16 Pro Max cihazımın ilk IMEI’si için kayıtsız kullanım süresi dün itibarıyla doldu. Ancak aynı cihazın ikinci IMEI’si için BTK üzerinden yaptığım sorguda hattımı bu IMEI üzeri...

Rahmetli babamın üzerine kayıtlı, uzun süredir kullandığımız Turkcell faturasız hattımızı hiçbir bilgilendirme yapılmada...n 10.10.2026 tarihinde kapatmışlar. Hattın kapandığını da yine 10.10.2026 tarihinde fark ettik. Elazığ’daki Turkcell bayisine gittiğimizde hattı tekrar almamızın neredeyse imkansı...

Uzun süredir Turkcell’in Maksi Pro 70 GB paketini kullanıyordum ve kontratım devam ederken ekim ayı da dahil olmak üzere... faturam yaklaşık 567 TL olarak geliyordu. Kontratımın bitmesiyle birlikte hiçbir ek onayım veya bilgilendirmem olmadan kasım döneminde faturam bir anda yaklaşık 1030 TL’ye yükseld...

Hattımı Turkcell’e taşıdım ve bu sabah saat 06.00’da yeni hattımın aktif olacağı bilgisine göre sim kartımı telefona tak...tım. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ şebeke gelmedi ve hat hiçbir şekilde çekmiyor. Şebeke olmadığı için arama yapamıyor, SMS atamıyor ve mobil veri kullanamıyorum. Bug...

Turkcell hattımda uzun süredir 60 GB’lik paket kullanıyorum ve taahhüdüm bitmek üzere. Şu anda 500 TL civarında bir ücre...t ödüyorum. Taahhüdüm yenileneceği için hem bayiden, hem Turkcell uygulamasından, hem de müşteri hizmetlerinden fiyat bilgisi aldığımda, aynı kullanım için çok fahiş rakamlar çıkar...

Turkcell hattım için uygulamada Ekim ayına ait 727 TL tutarında fatura görünüyor, ayrıca Kasım ayı için de gelecek dönem... faturası olarak yaklaşık 700 TL gösteriliyor. Oysa Eylül ayı faturamı ödedim, taahhüdüm de Eylül itibarıyla sona erdi ve bu tarihten sonra herhangi bir ek paket ya da kullanım yap...

Yaklaşık iki aydır Turkcell faturalı hattımda ciddi şebeke ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Sivas merkez Kılavuz Mahallesi ...Tekle Caddesi civarında hattım 4.5G ya da 5g yerine sürekli 3G üzerinden hizmet veriyor. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtladığı gibi iş hayatımda da önemli aksaklı...

Turkcell hattımı Samsung a51 model cihazımda kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır görüşme sırasında 4.5G olan çekim gücü 2g’...ye düşüyor. Arama esnasında bu düşüş nedeniyle internet tamamen kapanıyor ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bu sorun günün her saatinde ve sürekli yaşanıyor. Konu ile ilgil...