Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell maaşları

maaşları müşteri hizmetleri Superbox gnç çekiliş faturalı tarifeler 2026 İnternet müşteri Fatura numara taşıma paketleri Yurt Dışı Paketleri talep

347 şikayet

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 89 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuk bürosu uygulamaları, fahiş tarife artışları ve hat kapatma süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %33'ünde icra süreçlerindeki KVKK ihlalleri ve hukuk bürolarının baskıcı tutumları öne çıkarken, %18'inde taahhüt yenileme dönemindeki orantısız fiyat artışları raporlanmıştır. Ödeme tarihlerindeki kısa gecikmeler nedeniyle hatların kapatılması ve tarih değişikliği taleplerinin reddedilmesi şikayetlerin %18'ini oluşturmaktadır.

Turkcell Hukuk Süreçleri ve Tahsilat Baskısı

KVKK ve Gizlilik İhlalleri: Borç bilgileri müşterinin akrabalarıyla paylaşılıyor ve borçlu olmayan üçüncü şahıslar aranarak kişisel veriler hukuka aykırı şekilde kullanılıyor.
Baskıcı ve Tehditkar Üslup: Hukuk bürosu çalışanları tarafından maaş haczi veya tutuklama tehditleri savruluyor; müşterilerle agresif ve aşağılayıcı bir dil ile iletişim kuruluyor.
Hatalı İcra ve Blokeler: Borç tamamen ödenmesine rağmen banka hesaplarındaki blokeler kaldırılmıyor veya e-Devlet'te görünmeyen hayali borçlar üzerinden icra takibi başlatılıyor.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Politikaları

Yüksek Yenileme Bedelleri: Taahhüt süresi biten müşterilere, mevcut paketlerinin 2-3 katı fiyatlarla yeni teklifler sunuluyor; uygun fiyatlı alternatiflere erişim engelleniyor.
Müşteri Ayrımcılığı: Sisteme yeni giren müşterilere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulurken, uzun süreli aboneler yüksek zam oranlarına maruz bırakılıyor.
Beklenmedik Fatura Artışları: Superbox veya ek hizmetlerde, taahhütle çelişen veya ani yükselen fiyatlar faturaya yansıtılıyor.

Turkcell Hat Kısıtlama ve Ödeme Esnekliği

Sert Hat Kapatma Uygulamaları: Fatura ödemesindeki birkaç günlük gecikmelerde dahi hatlar anında kapatılıyor; müşterilere ödeme için makul bir ek süre tanınmıyor.
Tarih Değişikliği Redleri: Maaş gününe uygun olarak talep edilen fatura kesim tarihi değişiklikleri, sistem hataları veya personel insiyatifiyle reddediliyor.

Turkcell Faturalandırma ve Tahsilat Hataları

Hatalı Ücretlendirmeler: Müşteri onayı olmadan ek paketler tanımlanıyor veya yurt dışı kullanımı olmadığı halde yüksek roaming ücretleri faturaya yansıtılıyor.
İade ve Tahsilat Sorunları: Maaş haczi ve banka yoluyla mükerrer ödemeler yapılmasına rağmen, fazla alınan tutarların iadesi için yapılan onlarca başvuru sonuçsuz kalıyor.