Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell maaşları

maaşları Fatura İnternet Superbox Hesap Cayma Bedeli Kampanya Şebeke Taahhüt Numara Taşıma Faturalı Paketler

347 şikayet

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 93 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuki tahsilat süreçleri, fiyat artışları ve ödeme esnekliği eksikliği üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %35,5'inde borç ödenmesine rağmen kapanmayan icra dosyaları ve hukuk bürolarının baskıcı tutumları raporlanırken, %30,1'inde taahhüt sonrası uygulanan fahiş fiyat artışları öne çıkıyor. Kullanıcıların %18,3'ü maaş gününe uygun fatura tarihi değişikliği taleplerinin reddedilmesi ve kısa süreli gecikmelerde hattın hemen kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşadığını belirtiyor.

Turkcell İcra ve Hukuk Süreçleri Mağduriyetleri

Kapanmayan dosyalar ve mükerrer tahsilat: Borç tamamen ödenmesine veya maaş haczine rağmen icra dosyaları kapatılmıyor; bu durum müşterilerin hem banka hem de maaş üzerinden mükerrer ödemeler yapmasına yol açıyor.
Hukuk bürolarının baskıcı tutumu: Tahsilat yapan firmalar ve avukatlar, borçluya yönelik tehditkar dil kullanıyor ve KVKK'yı ihlal ederek borç bilgilerini aile bireyleriyle paylaşıyor.
Haksız veya şüpheli borçlandırmalar: Kullanıcının bilgisi dışında açılan sahte abonelikler veya yıllar öncesine dayanan, tebligatı yapılmamış hayalet borçlar nedeniyle aniden maaş hacizleri uygulanıyor.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Şikayetleri

Taahhüt sonrası fahiş zamlar: Taahhüt süresi biten kullanıcılara, mevcut paketlerinin 2-3 katı fiyatlarda yüksek tarifeler sunuluyor; benzer paketlerin fiyatları makul seviyelerin çok üzerine çıkarılmış.
Yeni ve eski müşteri ayrımı: Mevcut abonelere sunulan yenileme teklifleri, yeni müşterilere sunulan kampanyalardan çok daha pahalı tutularak sadık kullanıcılar mağdur ediliyor.
Beklenmedik ek ücretler: Onay verilmeyen TV+ abonelikleri, yurt dışı kullanım ücretleri veya ruhsat bedeli gibi kalemlerle faturalara ekstra maliyetler yansıtılıyor.

Turkcell Ödeme ve Hat Kısıtlama Uygulamaları

Sert hat kapatma politikası: Birkaç günlük kısa gecikmelerde dahi hatlar hızla kullanıma kapatılıyor ve ardından yüksek tutarlı açma-kapama bedelleri faturaya yansıtılıyor.
Esnek olmayan ödeme tarihleri: Maaş günleri ile fatura son ödeme tarihleri uyuşmayan kullanıcıların tarih değişikliği talepleri reddediliyor; dijital kanallarda "geçiş mümkün değil" uyarısı alınıyor.

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%28,6
Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%14,3
Para-ücret iade edildi%14,3
Diğer%42,9

Şikayetçi Gözünden Çözüm

%79,6 - Negatif
Kendileri beni aradılar en geç Perşembeye ödemeniz yapılır dediler. Ve bugün cuma hala ödemem yapılmadı. Nasıl bir firmasınız anlamadım. Hem ücreti fazlasını alıp hem de günlerce geri iade etmiyorsunuz. Şikayet edeceğim. Bilginize
%13,6 - Nötr
Akşam 8 9 gibi tekrar arasanız uygun olduğum saatler o civarlar oluyor
%6,8 - Pozitif
Göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederim