Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.886
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.6
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%67.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
178 şikayet
Turkcell E Sim Çok Sorunlu
Daha önceden e sim kullandığım yurt dışında sorun yok. Turkcell e sim e geçtim sorunlar ve problemler aldı başını gitti. Turkcell ve diğer operatörler e sim e geçtiler, fakat e sim de çok sorunlar var. Kim yapmışsa çok gereksiz bence. Mobil imza çalışmıyor, iPhone'larda FaceTime ve iMessage çalışmıy...
Turkcell SMS Kodu Gelmiyor
0531*****42 numaralı hattım yurt içinden ve dışından gönderilen SMS'ler bana ulaşmıyor. Hattım yurt dışı kullanımına açık, tl bakiyem de var. Farklı c...
“Teşekkürler”
Turkcell Eski Müşteriydim İptal Etmiştim Geri Döndüm Pişmanım
FaceTime, iMessage ve iCloud hizmetleri kapsamımda aktivasyon SMS gönderilmesi 1 kereye mahsus olur. Buna da itirazım olmaz. Son aylarda İngiltere'ye atılan SMS 'ler olduğunu öğrendim ve Turkcell bunları gönderiyor. Sayısız kere gönderilmiş. Aktivasyon bir kere olur numaram değişmedi. Daha önce Türk...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Haksız SMS Paketi Uygulaması
Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Kullandığım paket kapsamında 300 SMS kullanım hakkım vardı. Geçtiğimiz ay SMS paketini kullanma gereksiniminden dola...
“Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.”
FaceTime Ve İmessage 5 Kuruş Etmez Turkcell De Çalışmıyor
5 kuruş etmez Vodafone den yine aynı şeyin laciverti olan 5 kuruş etmez Turkcell e hattımı taşıdım. 5 kuruş etmez Vodafone de sorunsuz çalışan iMessage ve FaceTime, 5 kuruş etmez Turkcell de bir türlü çalışmıyor. Apple yetkilileri sorunun Turkcell kaynaklı olduğunu söylüyor ki diğer şikayetlerde 5 k...
Turkcell Akıllı Fatura Kısıtlaması
iPhone kullanıyorum iMessage ve FaceTime aktif edemiyorum numara aktif etmiyor sürekli hata veriyorlar bekliyorum olmuyor Turkcell akıllı fatura kısıtlaması var kaldıramıyorum 532 aradığımda müşteri hizmetlerine bağlamıyorlar sağ olsunlar, 2 gündür buna uğraşıyorum gerçekten sinir bozucu.
Turkcell Kısa Mesaj Gönderilmiş
İPhone telimden yurt dışı kısa mesaj gitmiş güncelleme yapılınca şundan bundan diyorlar. Temmuz 40 TL. Ağustos 38 TL. Yansıtılmış. Sen benim operatörüm nasıl olur da iMessage İngiltere'ye mesaj atılmış filanla 80 TL'lik ücreti nasıl silmezsin?
Turkcell Yurt Dışı Mesaj Ücretlendirme Yalanı
Turkcell yurt dışı mesajı yalanı altında ücretlendirme yapıyor müşteri hizmetlerini aradığımda Apple görüşmemizi söylüyor. Apple görüştüğümde iMessage ve FaceTime Kapalı olduğundan hiçbir ücret yansıması yapmaz Apple diyor ve bana ekstradan belgeli kağıt gönderdiler. Ücret yansıması olmadığına dair ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell İPhone Kullanıcıları İMessage Kullanamıyor
Turkcell iPhone kullanıcıları için hüsran... Peki niçin? İPhone kullanıcıları iMessage kullanamıyor SMS atmalarda sorun yaşıyor... Akıllı fatura özelliği yüzünden insanları cezalandırır gibi iPhone kullanıcıları sürekli hata alıyor... Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve r****isimli çağrı merkezi ça...
Turkcell Yurt Dışına Atılan Kısa Mesaj
Telefon değişikliği yaptım. FaceTime ve iMessage için ücret kesiliyor biliyorum ama güncel faturamda yurt dışı mesajı olarak 207 TL gözüküyor.! Bu normal mi 316 TL fatura gelmiş. Müşteri temsilcisine asla bağlanılmıyor. Tamam sesli yanıt sistemi çoğu yerde işe yarıyor ama ben zaten dijital operatörü...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Fazla Mesaj Ücret
Temmuz ayında 103.90 TL fatura geldi normalde 50 TL geliyordu Turkcell'i aradım yurt dışına mesaj atılmış dediler 38 adet Apple kaynaklı olabilir Apple arayın dediler. Fakat ben Apple kullanmıyorum Apple yetkilisi FaceTime ve iMessage' dan olabilir ancak sizin bu uygulamalarınız kapalı dediler velh...
Turkcell Yurt Dışı FaceTime-iMessage Saçmalığı
Turkcell hattımı iPhone cihazıma taktığımda 30 dakika içinde 22 tane yurt dışı mesajı gönderilmiş yıllardır iPhone kullanıcısıyım. İlk defa başıma böyle bir olay geliyor. Daha önce Türk Telekom Vodafone kullandığım telefonda bu sefer güya FaceTime-iMessage için 22 mesaj gönderilmiş müşteri hizmetler...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Fazla Para Kesme Sanatı
FaceTime, iMessage ve iCloud hizmetleri kapsamımda aktivasyon SMS gönderilmesi 1 kereye mahsus olur. Buna da itirazım olmaz. Son aylarda İngiltere'ye atılan SMS'ler olduğunu öğrendim ve Turkcell bunları gönderiyor. Sayısız kere gönderilmiş. Aktivasyon bir kere olur numaram değişmedi. Kaç yıldır müşt...
Turkcell Kısa Mesaj Ücreti
Hattımdan yurt dışına bir günde 20 adet SMS gönderilmiş ve bu ücret FaceTime-iMessage ücretiymiş. Bu ücret neden sadece Turkcell kullanıcılarından alınıyor. Diğer hatlarda böyle şikayet göremiyorum. 532 yi aradığımda ücreti Apple'ın kestiğini belirttiler. Apple ile görüştüğümde ise ücretin Turkcell ...
Turkcell İzinsiz Yurt Dışına Mesaj Gönderimi Fahiş Ücretlendirme
İsi 19.07.2021 tarihinde Turkcell sen fatura aşım bilgisi mesajı geldi 60 lira olan paket im 103 lira olmuş diye, bende dijital operatör den fatura den fatura detayı baktım. Hattımda 40 fazla kez yurt dışına mesaj atılmış bende hemen Turkcell müşteri hizmetleri arardım sorunun Apple den kaynaklı old...
Turkcell I Message Sorunu/ Haksiz Kazanç
Turkcell iPhone cihazlarında gelen FaceTime ve iMessage mesajı için evet tuşuna bilerek ya da bilmeyerek bastığınızda Turkcell 1.11 TL yazıyor her defasında haksız yere kazanç sağlıyor yurt dışına gönderiyormuş mesajı. Dakika başına 1.11 TL kesiyor şu an bir gün içinde faturama ek 60 TL yazmaya başl...
Turkcell'in Haksız Kazanç Oyunu!
Turkcell iPhone cihazlarında gelen FaceTime ve iMessage mesajı için evet tuşuna bilerek ya da bilmeyerek bastığınızda Turkcell 1.42 TL yazıyor her defasında haksız yere kazanç sağlıyor yurt dışına gönderiyormuş mesajı ve yurt dışı mesaj gönderimim kapalı oyunu görüyor musunuz?
Turkcell İmessage Servisini Açma
Turkcell kullanıcısıyım, geçen hafta iPhone 11 telefonumdaki internetimi bilgisayarım üzerinde kullanamayınca kişisel erişiminiz kapalı. Turkcell ile görüşün uyarısı aldım. Turkcell i aradım 4,5g ye geçmeyen kullanıcılara böyle bir engelleme yapıldığını öğrendim. Turkcell den 4,5g uyumlu sim kartımı...
Turkcell Tarafından Onaysız Bir Şekilde Yurt Dışına Mesaj Gönderimi
Apple telefonumdan kurulum aşamasında iMessage etkinleştirme için yurt dışına 60' tan fazla mesaj gönderilmiş ve ücreti tarafıma yansıtılmıştır. Tek bir mesaj gönderilmesine onay vermeme rağmen saat 18.33' te başlayan mesaj gönderimi 21.20' ye kadar devam etmiştir. Onayım olmadan gönderimi yapılan v...
Turkcell Gönderilmesi Başarısız Yurt Dışı Kısa Mesajından Ücret Alıyor
Turkcell iMessage aktifleştirmek için İngiltere'ye gönderilmesi "başarısız" olan kısa mesajlardan dolayı ücret yansıttı. İMessage aktifleşmesi için Apple'nin İngiltere sunucularına otomatik olarak mesaj gönderiyor. Bu mesajların gönderilmesi başarısız olduğu takdirde belirli aralıklarla tekrar gönde...
Turkcell Numaramı Yurt Dışı SMS Gönderimine Açmak İstiyorum
Turkcell hat kullanıyorum, numaramı yeni değiştirdim. 4-5 gün oluyor kullandığım telefonum iPhone 6s, iPhone da FaceTime ve iMessage numaramı güncelleyemiyorum yani aktif edemiyorum, bunun sonucu hattımın yurt dışı SMS gönderimine kapalı olması, müşteri hizmetlerini arıyorum bir türlü bağlamıyor. 2 ...
Turkcell İmessage Aktivasyon Ücreti
Turkcell faturasız dev 80GB paketini almama rağmen iMessage aktivasyonunu yaparken ₺1.5 ücret alındı. Ayrıca bu konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmayı da imkansızlaştırmışlar. ₺300 paket alıp bu durumu yaşamak çok üzücü. Turkcell'den bunu beklemezdim.
Turkcell Numaramı Taşıdığıma 3 Günde Pişman Etti
Hattımı Turkcell'e taşıdım ve taşıdığım günden beri mağdur oluyorum ve pişman oldum. 24 Haziran 2021 20.25 tarihinde gerçekleşecek diye SMS geldi yeni sim kartımı taktım ve kullanmaya başladım. Ertesi gün sim kart takılı değil uyarısı aldım. Telefonu kapatıp açtım sorun geçmişti. Ancak 2-3 gündür sü...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell'de iMessage FaceTime'dan Faydalanamıyorum!
iMessage ve FaceTime'ın etkinleştirilmesi için yurt dışına SMS gönderilmesi gerekiyor, fakat her aktive etmeye çalıştığımda "Paket harici yurt dışına SMS gönderiminiz akıllı fatura ile kısıtlanmıştır" uyarısını alıyorum. Bunun yüzünden iki hizmetten de yararlanamıyorum.