to read complaints and reviews, or file yours.
"Müşteri temsilci Ozan Bey'e mağduriyetimi en etkili şekilde çözmeye çalıştığı ve sorduğum sorulara anlayışlı bir şekilde cevap verdiği için çok teşekkür ederim"
Turkcell faturalı Büyük Festival 40 GB tarifesi kullanıcısıyım. Turkcell’in... 5g hediye kampanyası kapsamında tarifeme ek 160 GB internet tanımlandı. Şe
"Teşekkürler sorun çözüldü"
Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” kampanyası kapsamında verilen 5 ka...t internet paketimi hotspot özelliğiyle başka cihazlarla paylaşamıyorum. Ya
"Fatura düzeltilerek, yansıtılan ilave ücret iptal edildi. Teşekkürler."
Turkcell uygulaması üzerinden VakıfBank kredi kartımla otomatik ödeme talimatı verdim. Kullandığım tarife Turkcell Büyük... Festival 40 GB paketi ve kampanya şartlarında otomatik ödeme talimatı verilmesi halinde hatta hediye internet yükleneceği belirtiliyordu. 19.01.2026 tarihinde ödeme gerçekleşmesin
4 Aralık’ta numaramı Vodafone’dan Turkcell’e online olarak taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında sadece geçmek ...istediğim tarifeyi seçtim, herhangi bir cihaz kampanyası ya da ek taahhüt almadım. Turkcell’de tercih ettiğim paket Büyük Festival 5 GB paketiydi. Başvurudan bu yana bir haftadan
Uzun süredir Turkcell hattımda Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. Kontratımın bitmesine 9 gün kalmasına rağmen ...bu yıl hiçbir kampanya için aranmadım, bilgilendirilmedim. Eskiden kontrat süresi yaklaşınca arayıp uygun kampanyalar sunulurken artık böyle bir hizmet verilmiyor. Çağrı merkezini
Turkcell hattım için “tyg Avantaj” kapsamında Azerbaycan’da sadece hattımı yurt dışına açtırdım, herhangi bir görüşme, S...MS veya internet kullanımı yapmadım. Ancak Ekim 2025 döneminde faturama 3.500 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı. Hattımda “Büyük Festival 20 GB” kampanyası da tanımlıydı ve b
Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hatta geçiş yaptım. Fatura kesim tarihi olarak ayın 20’si belirlendi ve bu nedenl...e faturamı sadece 14 günlük bir süreç için kullanacağım, dolayısıyla daha düşük bir ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Müşteri temsilcisi de tam ücret ödemeyeceğimi söyledi. 14 gün
Turkcell Büyük Festival 40 GB kampanyası var, 370 TL diyerek hattımızı Turkcell'e taşıdık. Fakat fatura çıktığında gördü...m ki kampanyaya bizi taahhütlü geçiş yapmamışlar ve 800 küsur TL fatura çıkmış. Annem yaşlı olduğu için ilk faturada anlamamış, daha sonra bana sorduğunda müşteri hizmetlerini arad
Turkcell hattıma geçtiğimde, çalıştığım yerde çekim sorunu yaşadığım için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda ka...ldım. Taşıma işlemi öncesinde, 9 Ekim 2025 tarihinde 532 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum ve bana 580 TL olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ha
2024 Aralık ayında Konya’dan Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat satın aldım. Ancak hattın önceki sahibi, numarası...nı çeşitli reklam sitelerine, iş arkadaşlarına ve ilanlara dağıttığı için, hattı kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak tanımadığım kişiler tarafından aranıyor ve mesaj alıyo
Turkcell faturalı hattımda, Konya Selçuklu da üç gündür ciddi çekim problem...i yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor ve arayanlar bana ulaşamıyo
"Hızlı ve nazik çözümünüz için teşekkürler."
Turkcell’in Büyük Festival kampanyası kapsamında hattımı 24 Temmuz’da onay ...alarak 25 Temmuz’da Bursa Osmangazi Santral Garaj bayisinden taşıdım. Kampa
Turkcell faturalı hattımda, Büyük Festival Kampanyası kapsamında 40 GB internet kotam bulunmakta. Son fatura döneminde, ...evde ve iş yerinde genellikle Wi-Fi'ya bağlı olarak telefonumu kullanmama rağmen, paketimin yenilenme tarihinden 10 gün önce internetimin bittiğine dair bir mesaj aldım. 40 GB inte
12.08.2025 tarihinde numara taşıma kampanyası yoluyla Turkcell’in Büyük Festival 20 GB paketine 12 ay taahhütlü olarak a...ylık 260 TL ödeme ile katıldım. Ancak henüz ilk faturam dahi oluşmadan, Turkcell’in aynı içeriğe sahip hizmeti 15.08.2025 tarihinden itibaren başka bir ad altında, müşterileri aras
25.08.2025 tarihinde Mithatpaşa Turkcell Tekemen Bilişim Antalya mağazasından numara taşıma başvurusu yaptım. Beni orada... 10gb 200 TL olan faturalı Festival kampanyasına taşıdılar. Fakat daha sonra öğrendim ki aynı ücrete dijitalde, faturalı 20gb olan favorim 20gb kampanyasını gördüm. Aynı fiyata 20g
12.07.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım ve Büyük Festival Kampanyası kapsamında 60GB internetli faturalı hat için 4...20 TL olarak belirtilen tarifeye abone oldum. Ancak, ilk faturam 2025 Temmuz dönemi için 480 TL olarak geldi. Turkcell’in resmi sitesinde aynı kampanya hâlâ 420 TL olarak görünmesi
Turkcell’in “Büyük Festival Kampanyası” kapsamında 40GB Dolu Pro 40GB paketine geçmek istedim. Ancak eşim aynı paketi 45...0₺ öderken, bana aynı paket için 800₺ ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kişilere göre farklı fiyatlandırma uygulanabileceği söylendi. Bu durumun adil ve hukuka u
Turkcell’e hattımı taşımak için giriş yaptım. Büyük Festival kampanyası 60 GB 420 TL paketini, müşteri temsilcisini 30.0...4.2025 tarihinde arayarak başarılı bir şekilde tarafıma tanımlandığını ve bir yıl boyunca sabit fiyatla 420 TL ödeyeceğimi söylediler. Büyük Festival kampanyasının internet sitesin
31 Mayıs Cumartesi günü başvurduğum Büyük Festival 60 GB numara taşıma kampanyasına katıldım. Pazar günü akşam saat 22:0...0'de beni teslimat için aramışsınız. Pazar günü akşam 22:00'de teslimat olur mu? Aramanızı görmedim. 'Teslim edemedik' dediniz. Bugün bakıyorum, 60 GB kampanyası yok, kampanya bitm
10 yıldan uzun bir süredir abonesi olduğum GSM operatöründe mevcut sözleşmem bu ay sonu itibariyle sona eriyor. Firmanı...n bana mevcut müşteri kampanyası olarak sunduğu tarife paketleri arasında benim kullanımlarıma uygun tarifelere baktığımda Mega+Bol 20 GB paketi 520 TL. Yeni gelen müşterilere yap
Geçen sene Aralık ayında Turkcell kampanyası dahilinde "Büyük Festival 60 GB" tarifesine, Türk Telekom'daki hattımı taşı...yarak geçtim. Mevcut faturamın internet paketi 9 gün kala (ilk defa) bitti. Ben de bütün işim internet üzerinden olduğu için ek paket almaya karar verdim. Telefonumun arka planında
Konya kulu TİM bayisi Altınbaş Turkcell TİM bayisinde büyük Festival 60Gb 390Tl için başvuru yaptım. Kampanyada olan tar...ifeye geçiş yapmak istedim. Tarifemi sistem üzerinden 590 TL olarak yapılmış. 08/12/2024 tarihinde, Gerek düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
16 Aralık 2024 tarihinde kendi telefon operatörümün kampanyası bittiği için Turkcell'in Büyük Festival 40 GB kampanyasın...a geçmek için operatör değişikliği yaptım. Turkcell'in bir bayisine giderek başvuruda bulundum. Kampanyaya geçtiğimi ve her ay 325 TL üzerinden faturalanacağını söylediler. Faturam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100