Zorla Aktarılan TV+ Aboneliği İptal Edilemedi Ve Birimler Arasında Yönlendirme Döngüsü

13.07.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Turkcell Superonline tarafından arandım. Superbox kullanıcısı olmam sebebiyle tarafıma bir kampanya sunuldu ve TV+ üyeliği için ilk 3 ay aylık 50 TL, sonraki aylarda ise aylık 200 TL olacak şekilde yıllık abonelik sözleşmesi, çok kısa bir telefon görüşmesinde onayım alınarak başlatıldı. Görüşme yaklaşık 4 dakika sürdü ve bu süre içinde abonelik onaylanmış oldu.

Bu işlemden yalnızca yaklaşık 2 saat sonra aboneliği iptal ettirmek için 532 numarasını aramaya başladım ve şu ana kadar yaklaşık 20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Bana verilen 197202042 numaralı talep üzerinden Superbox yetkilileri, bu aboneliği kendilerinin iptal edemeyeceğini, TV+ biriminin iptal edeceğini söylüyor. TV+ tarafını aradığımda ise sistemlerinde aktif bir aboneliğimin görünmediği, işlemi Superbox’ın yapmış olduğu ve iptali de onların yapması gerektiği ifade ediliyor. İki birim arasında sürekli yönlendirilerek hiçbir sonuç alamıyorum.

İzlemeyeceğim bir hizmet için, bir yıl boyunca her ay ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 197202042 numaralı talebim üzerinden başlatılan bu TV+ yıllık aboneliğimin, hiçbir bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve hattım üzerinden gelecekte bu şekilde onayı hızla alınan abonelik işlemlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.