Yenilenen İnternet Paketinde Kullanılmış TV+ Cihazı Ve Kablolu Bağlantı Sorunu

20.11.2025 tarihinde Superonline internet paketim yenilendi. Paketimin yenilenmesi sebebiyle yeni bir TV+ cihazı getireceklerini belirttiler. İzmir Menemen Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime gelen ekip, kuruluma başladığında TV+ cihazının internet bağlantısını modem üzerinden kablolu olarak yaptıklarını söyledi. Ben ise artık kablosuz ağ çağında olduğumuzu, kablo kullanımının mümkün olduğunca azaltılması gerektiğini düşündüğümü belirttim.

Daha da önemlisi, getirilen TV+ cihazı sıfır değildi, bariz şekilde kullanılmıştı. Cihazın üzerinde belirgin çizikler vardı ve kurulumu yaptıklarında sistemde önceki kullanıcının e-posta adresi dahi kayıtlıydı, yani cihazın sıfırlanmasına bile gerek duyulmamış. 5g teknolojisinden, Çağdaş iletişimden bahsederken hem kabloya mecbur bırakan bir sistem kullanmanız hem de müşteriye kullanılmış cihaz teslim etmeniz, kendi kurumsal söyleminizle de çağımızla da bağdaşmıyor.

53213605 müşteri numaralı aboneliğim kapsamında, bana gerçekten yeni, kutusu açılmamış, sıfır bir TV+ cihazı gönderilmesini ve bu cihazın kablosuz bağlantı ile çalışabilecek, çağın gerekliliklerine uygun bir cihaz olmasını talep ediyorum. Kullanılmış cihazın ise adresimden alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.