Turkcell TV+ Yanlış Müşteri Numarasıyla Gönderilen Ekipmanlar İçin Haksız Faturalandırma

Büşra · 2025-07-20T17:56:22+03:00

76123787 numaralı Superonline fiber müşterisiydim. Fiber internetimi iptal ettirdim ve modem, TV+ ve aksesuarları belirtilen gönderi koduyla Turkcell'e ilettim ancak kargoda girilen bilgilerimin yanlış olduğunu ve 1195807432 müşteri numarasıyla iletildiğini fark ettim. Bu müşteri numarasıyla Turkcell'e gelen modem, TV+, kumanda ve diğer tüm aksesuarlar tarafıma aittir. Bu nedenle modem, TV+ ve diğer tüm aksesuarlar için faturalandırılmayı kabul etmiyor, faturalandırma konusunda ısrarcı olunursa 1195807432 müşteri numarasıyla gönderdiğim her şeyin iadesini istiyorum. Madem müşteri numarası yanlış diye fatura kesebiliyorsunuz, neden gönderdiklerimi aldınız, neden geri göndermediniz?

Büşra

turkcell-sikayeti-2.jpg

turkcell-sikayeti-1.jpg

Kargomu alan Turkcell'in yaptığı bilgilendirme mesajlarını paylaşıyorum.

Turkcell TV+

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

Merhaba Büşra Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Büşra

Faturama modem ve TV+ parası da eklenmiş. 5321 TL fatura ödemem var şu an. Yahu madem fatura keseceksiniz modeme niye el koydunuz dolandırıcılar. Ömür boyunca turkcelli bir daha kullanmayacağım ve bu yanınıza zarar olarak kalacak çünkü kimseye kullandirmayacagim. Telefon aboneliğimi de derhal iptal edeceğim. Şikayetimi CİMER'e de yaptım. Ya faturayı geri çekip ya da tüm gönderdiklerimi olduğu gibi adresime yollayın.

Büşra

Sorunum çözüldü teşekkür ederim, faturam olması gerektiği kadar geldi. İyi günler dilerim.