to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell Superonline TV+ hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesine 7 gün kala, müşteri temsilcileri tarafından arandım ve yeni sözleşme için birçok vaatle ikna edildim. Özellikle spor ve çocuk kanallarının ekleneceği, internet hızımın artacağı ve ilk ay ücretsiz olacağı gibi sözler verildi. Tüm bu vaatler bana SMS yoluyla da iletildi.
Ancak yeni taahhüt başladıktan sonra vaat edilen kanalların hiçbirinin sunulmadığını fark ettim. Elimde yazılı kanıtlar olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde hem çözüm sunulmadı hem de saygısız ve tehditkar bir tavırla karşılaştım, hatta azarlandım.
Bu durumun düzeltilmesini, ya sözleşmemin iptal edilmesini ya da vaat edilen kanalların eksiksiz olarak açılmasını talep ediyorum. İstanbul Başakşehir Bahçeşehir’de hizmet almaktayım. Konuyla ilgili CİMER dahil olmak üzere her yere başvuruda bulundum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Deniz Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Herhangi bir değişiklik olmadı maalesef şikayetim halen devam etmekte bundan sonraki süreci hukuki olarak başlayacağım
Superonline müşterisi olarak internet hizmeti almaktaydım. 2022 Aralık ayında 'müşteri hizmetleri' adı altında kendini Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri olarak tanıtan Ankara Sümer Net bayisi, internet ücretini yükselterek ve buna ek olarak TV+ paketini de ücretsiz olarak tanımlayarak bir yıll...
Konu: Hizmetin Eksik Kurulumu, Yanlış Bilgilendirme ve Mağduriyet 15.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından taahhütlü internet hizmeti kurulumu için ekip adresimize gelmiştir. Alınan paket kapsamında TV+ hizmeti de dahildi. Ancak evde o an televizyon bulunmadığı için ekip kurulumu gerçek...
Merhabalar, değerli Turkcell yetkilileri. Bir yıl boyunca kullanmış olduğum Superonline ve Turkcell TV'nin taahhüt süresi dolunca, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma dönüş yapılarak taahhüt yenilemek için bir görüşme gerçekleştirildi. Bana kullanabileceğim kanallar ve taraftarı olduğum takımın m...
12.01.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Superonline taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı pakete dahil olan TV+ Ekstra'dan faydalandım. Sözleşmede 48 saat içerisinde teknik ekibin benimle iletişime geçeceği ve kurulum için gelecekleri beyan edilmiş. 48 saat sabırla bekledikten sonra 3 gündür...
25/08/2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 3 Ay Ücretsiz TV+ Taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi 50 Mbps’ye kadar olan paket için başvuruda bulundum. Saha ekibiyle iletişime geçip, çalıştığım ve tek başıma yaşadığım için müsait olduğum zamanları belirttim ve randevu aldım. Ancak ekip, bugüne kadar (0...
Yorumlar