to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Sözler Tutulmadı, Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor
20 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell Superonline TV+ hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesine 7 gün kala, müşteri temsilcileri tarafından arandım ve yeni sözleşme için birçok vaatle ikna edildim. Özellikle spor ve çocuk kanallarının ekleneceği, internet hızımın artacağı ve ilk ay ücretsiz olacağı gibi sözler verildi. Tüm bu vaatler bana SMS yoluyla da iletildi.
Ancak yeni taahhüt başladıktan sonra vaat edilen kanalların hiçbirinin sunulmadığını fark ettim. Elimde yazılı kanıtlar olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde hem çözüm sunulmadı hem de saygısız ve tehditkar bir tavırla karşılaştım, hatta azarlandım.
Bu durumun düzeltilmesini, ya sözleşmemin iptal edilmesini ya da vaat edilen kanalların eksiksiz olarak açılmasını talep ediyorum. İstanbul Başakşehir Bahçeşehir’de hizmet almaktayım. Konuyla ilgili CİMER dahil olmak üzere her yere başvuruda bulundum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Deniz Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Herhangi bir değişiklik olmadı maalesef şikayetim halen devam etmekte bundan sonraki süreci hukuki olarak başlayacağım
