TV+ Pro Paketi Bilgilendirme Eksikliği Ve Tutarsız Hizmet

Çok uzun süredir Turkcell TV+ ve Superonline kullanıcısıyım. TV+ paketim yaklaşık 13.04.2026 tarihinde yenilendi ancak bu yenileme sırasında bana TV+ Pro paketiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. TV+ Pro paketini bilseydim, aboneliğimi bu paket kapsamında yapmak isterdim.

Yaklaşık bir hafta önce TV+ Pro’ya geçmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, zaten bir kampanyaya dahil olduğum ve bu nedenle TV+ Pro yapılamayacağı söylendi. Konuyla ilgili bana hiçbir bilgi verilmediğini iletmeme rağmen, sonrasında beni arayan başka bir müşteri temsilcisi ise bu kez TV+ Pro’nun ellerinde kalmadığını belirtti. Ancak TV Pasaj üzerinden baktığımda aynı ürünün stoklarda olduğunu açıkça görüyorum.

Yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak bu tutarsız ve eksik bilgilendirme süreci beni markadan soğuttu. Paramızla mağdur oluyoruz. Madem bu ürünü bize sağlamayacaksınız, reklamını da yapmamanızı beklerdim. TV+ Pro paketine geçirilmek, mevcut kampanyamın iptal edilmesi ve tarafıma indirim uygulanması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.