to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ve TV+ kullanıcısıyım. Evimde iki adet TV+ kutusu bulunuyor; ancak bana takılan kutuların basic kutu olduğunu, bu nedenle televizyonlarım Smart TV olmasına rağmen hiçbir Android uygulamayı kullanamadığımı öğrendim. Buna rağmen yalnızca normal kanalları izleyebilmek için TV+ hizmetine ücret ödüyorum.
Yaklaşık iki haftadır, kontrat yenilememin bitmesine yaklaşık 50 gün kalmışken çağrı merkezini arayarak TV Pro (Android destekli) kutulu bir kampanyaya geçmek istediğimi, aradaki fiyat farkını ödemeyi kabul ettiğimi belirtiyorum. Ancak her aramamda farklı ve çelişkili yanıtlar aldım. İlk aradığımda TV Pro için stok olmadığı söylendi, ikinci aradığımda TV Pro’ya geçebileceğim bir kampanya bulunmadığı belirtildi, üçüncü aramamda ise talebimin alınacağı ve değişim yapılacağı söylendi; fakat sonrasında bunun bir paket değişikliği değil, arıza kaydı olarak açıldığını öğrendim. İptal ettirip sıfırdan yeni bir abonelik ile TV Pro’lu kampanya almayı sorduğumda da buna olumlu bir çözüm sunulmadı.
Ben yalnızca TV Pro’lu bir kampanyaya geçirilmek ve kutularımın buna göre değiştirilmesini, bunun için oluşacak fiyat farkını ödemeyi talep ediyorum. Çağrı merkezi çalışanlarınızın bilgi ve ilgi açısından yetersiz kaldığını düşünüyorum ve aynı konuda her seferinde farklı cevaplar almaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Eğer talep ettiğim şekilde TV Pro’lu bir kampanya sunulmayacak ve müşteri memnuniyeti adına bir çözüm üretilmeyecekse kontrat yenilemesi yapmayı düşünmüyorum. Konunun incelenerek, TV Pro kutulu bir kampanyaya geçişimin sağlanmasını ve buna uygun fiyatlandırmanın tarafıma sunulmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 senedir Turkcell Superonline TV+ ve internet hizmeti kullanıyorum. Kurulum yapıldığı günden beri aynı TV+ kutusunu kullanıyorum ve bu kutu artık eski teknoloji olduğu için yalnızca Youtube.com uygulamasını açabiliyor, başka hiçbir uygulamayı kullanamıyorum. Buna rağmen, daha güncel ve gel...
Ankara Yenimahalle’deki yeni taşınacağımız daireye Turkcell Superonline üzerinden kampanyalı ev interneti ve TV+ içeren bir paket başvurusu yaptım. Taşınma esnasında televizyonumuz kırıldığı ve yenisini temin etmemiz zaman aldığı için bir süre TV+ hizmetini kullanamadık. Bu süreçte, bana herhangi bi...
Uzun süredir Turkcell TV kullanıcısıyım. Bir süre önce yayınlarda donmalar oldu ve çözülemedi. Müşteri hizmetleri yetkilisi, Android TV sahibi olduğum için kutu yerine uygulama üzerinden izlememi önerdi. Ben de kabul ettim ve kutuyu kaldırıp uygulamayı yükledim. Ancak birkaç aydır uygulamada kanal d...
Turkcell Superonline TV+ ve internet aboneliğimin süresi yaklaşık bir ay içinde dolmak üzere. Yenileme süreci kapsamında Turkcell uygulaması üzerinden web’e özel bir teklif görüntüledim ve fiyat, içerik ile koşullar açısından makul buldum. Kısa süre sonra müşteri temsilciniz tarafından aranarak çok ...
Turkcell Superonline TV+ Merhaba Kampanyası kapsamında 25 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. TV+ Plus cihazımı Android tabanlı TV+ Pro cihazı ile değiştirmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bugün gün içinde 6-7 kez müşteri hizm...
Yorumlar