to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Geri Alma Özelliği Kaldırıldı Reklam İzlemeye Zorlanıyorum
Turkcell TV Plus 5623**84 numaralı abonesiyim. Son güncellemelerden beri (yaklaşık 3-5 gündür) TV Plus kutusunda yayın akışında tam saat ile geri alma özelliği kaldırıldı ve sadece yayın isimlerine göre geçiş yapılabiliyor. Yayın içinde istediğim saate geri dönebilmek için 4-8-16-32 hız katlarında ileri sarmak ve bu sırada hızlandırılmış reklam izlemek zorunda kalıyorum. Oysa bu konforu satın aldım ve bunun için para ödüyorum. Neden bize reklamları zorla izletiyorsunuz? Normal yayın akışından bir farkınız kalmayacaksa, çanak anten kullanmak daha mantıklı hale geliyor.
Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve müşteri hizmetlerinizi telefonla aradığımda, şikayet kaydı alınmadı; sadece yetkililere haber verileceği söylendi. Süreci nasıl takip edeceğimi sorduğumda ise dönüş yapılmadığını belirttiler. Ayrıca müşteri temsilcileriniz de konudan habersiz ve farklı birimlere yönlendiriliyorum.
Eski geri alma özelliğinin tekrar aktif edilmesini ve kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Savaş Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kullanımınızı kolaylaştırmak ve size daha modern, sade bir tasarım sunmak amacıyla arayüzümüzü yeniledik. Görüşlerinizi dikkatle değerlendiriyoruz; deneyiminizi geliştirmek için yeni düzenlemeler ve iyileştirmeler üzerinde çalışmaya devam ediyoruz. Saygılarımızla, TV+
