to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus Güncellemesiyle Saat Seçerek Geri Alma Özelliği Kaldırıldı, Kullanım Zorlaştı
TV Plus Ekstra paketini İstanbul’da kullanıyorum. Dün yapılan yeni güncellemeden sonra, eski uygulamada bulunan istediğim saate geri alma özelliği kaldırıldı. Bu özelliği çok sık ve aktif olarak kullanıyordum. Güncel sürümde ise sadece saat başlarına geri alabiliyor veya hızlı ileri/geri sararak ilgili saate ulaşabiliyorum. Ancak bu yöntem kullanımı oldukça zorlaştırıyor ve pratikliğini tamamen kaybettiriyor.
Özellikle televizyonu istediğim saatte açabilmek, programları baştan izleyebilmek ve reklamları atlayabilmek benim için büyük bir kolaylıktı. Şu anda ise örneğin 20.15’e almak istediğimde, dakikalarca hızlı sarma yapmak zorunda kalıyorum. Bu da kullanıcı deneyimini olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak bir çözüm sunulmadı. 60723686 numaralı müşteri olarak, dijitale özel devam kampanyası kapsamında aldığım hizmetten eski haklarımı kaybetmiş durumdayım. Beklentim, uygulamaya eski saate geri alma özelliğinin tekrar eklenmesi. Eğer bu mümkün değilse, en azından şahsi aboneliğimin eski sürümdeki haklara göre düzenlenmesini talep ediyorum. Yeni güncelleme ile verilen bir hakkın elimden alınmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Ebru Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kullanımınızı kolaylaştırmak ve size daha modern, sade bir tasarım sunmak amacıyla arayüzümüzü yeniledik. Görüşlerinizi dikkatle değerlendiriyoruz; deneyiminizi geliştirmek için yeni düzenlemeler ve iyileştirmeler üzerinde çalışmaya devam ediyoruz. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
********** numaralı Superonline müşterisiyim yıllardır ve tercih nedenim 24 saat geriye alma ve istediğim zamanı yazarak istediğim programı izleyebilmekti. Son güncelleme ile bunu yapamamaktayım. Lütfen bir çözüm bulunsun, yoksa sözleşme bitiminde yıllardır kullandığım Superonline dan vazgeçeceğim.