Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Fatura
TV Plus Cihazı Gelmeden Fatura Kesildi İptal Talebim Reddedildi

ID:33236108

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

TV Plus Cihazı Gelmeden Fatura Kesildi İptal Talebim Reddedildi

Mehmet

Turkcell TV+

01 Ağustos 2025 22:20

451

Superonline TV Plus Pro fiber internet bağlattım, hem de 24 ay taahhütle. Superonline ertesi gün interneti bağladı fakat TV Plus cihazı 1 aydır gelmedi. Bugün ilk fatura geldi. TV Plus kurulmuş gibi, standart hizmet sağlanmış gibi tam fatura kesilmiş. Hem hizmet sağlamıyorsunuz hem de tam fatura kesiyorsunuz. Üstelik 6 kere talep açmama rağmen bayiniz tek bir kere bile aramadı. Daha da ilginci, cayma hakkımı kullanmak istedim. Ancak cihaz kurulum işlemi açık göründüğü için iptal edemiyoruz dediler. Cihaz kurulmadığı için iptal ediyorum diyorum, böyle bir ekran yok diyorlar. Gerçekten çok şaşırtıcı bir durum.

Gelişme

13 Ağustos 2025 11:20

8 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell TV Plus Pro için Kağıthane adresime kurulum başvurusunda bulundum ve taahhüt verdim. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Bu süreçte tam 8 kez müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım fakat ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli bekletiliyorum ve mağdur ediliyorum.

Kurulumun bir an önce yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Turkcell TV+

02 Ağustos 2025 07:42 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

04 Ağustos 2025 12:05

Merhaba Mehmet Bey, Şikayetinizle ilgili 04.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük ve ilgili birime ilettik. Tarafımca takibi yapılacaktır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Mehmet

06 Ağustos 2025 10:12

Benden habersiz tarifemi değiştirdiler 👏 saçma sapan iş yapıyorlar tüketici hakemine gideceğim

Mehmet

07 Ağustos 2025 20:01

TV Plus kurulmadı normal fatura bedeli yansıtıldı TV Plus ürünü olmayan ve neredeyse aynı ücret ile tarafımca onaylanmadan tarife/ kampanya değişikliği yapıldı tarife değişikliğinde sonra dedim bu kadar olmaz kesintisiz aboneliğimi iptal edin onu da yapmadılar tebrikler

Mehmet

13 Ağustos 2025 11:47

Arayan soran yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Ev İnterneti Ve TV Plus Eksik Bilgi Verilerek Bağlanmıştır

Arzu

Turkcell TV+

19 Ekim 2023 14:04

1.059

Turkcell ev interneti ve TV Plus için Turkcell bayisine 13.10.2023 tarihinde giderek başvuruda bulundum. 24 MBT ilk 6 ay için 340 TL 2.6ay için 380 TL fiyata uygunluk vererek başvurumu yaptım. Ertesi gün Superonline den gelen teknik servis elinde internet bağlayacağı modem ve TV Pro vardı. Ev intern...

1 Yorum

Hüseyin sonuçtan memnun

Çözüldü

Haksız TV Plus Ücreti Ve İptal Sorunu

Hüseyin

Turkcell TV+

11 Ekim 2024 14:24

1.371

"Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaptığım durum değerlendirmesi sonrası, firmadan geri dönüş oldu. İstediğim şekilde ilerledi. Burada haklı olmam en büyük avantajım oldu. Ürün iadesini de yaptım. Ulaşınca geri dönüş bilgisi de aldım. Süreç olması gerektiği gibi ilerlediğinden desteğiniz için Teşekkürler."

TV Plus Saçmalığı

Hayal

Turkcell TV+

15 Şubat 2024 17:41

1.449

Merhaba, 1 yıldır Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. Daha önce birçok kez müşteri hizmetleri tarafından aranarak çeşitli kampanyalar hakkında bilgilendirildim ancak teklifleri reddettim. 28.01.2024 tarihinde, müşteri hizmetleri tarafından aranarak ay sonuna kadar geçerli olan ve 1 yıl ücr...

Hande sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell TV+ Superonline Tarafından Mağdur Bırakılma

Hande

Turkcell TV+

29 Mart 2024 22:01

671

"Sorunumu çözüme kavuşturdukları için çok teşekkür ederim"

1 Destek

Turkcell TV+ Superonline Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Sorun Ve Çözüm Beklentisi

Ayşe

Turkcell TV+

04 Eylül 2024 12:35

639

11 Temmuz 2024 tarihinde saat 15:06'da Superonline müşteri hizmetlerini arayarak faturamın yüksek geldiğini söyledim. Bana TV+'ın taahhüdünün bittiğini belirttiler. Aynı görüşme içerisinde TV+'ı iptal ettirdim. Görüşme devam ederken telefondaki beyefendiye TV+Pro fiber internet paketine geçmek isted...