TV+ Paketi Şampiyonlar Ligi Maçlarını Kapsamadığı İçin Ücret İadesi Talebi

Turkcell TV+ üzerinden aylık 129,99 TL karşılığında, tüm Şampiyonlar Ligi maçlarını kapsadığı söylenerek satılan TV+ paketini 08.09.2026 tarihinde satın aldım. Ancak paketi kullanmaya başladıktan sonra, Şampiyonlar Ligi maçlarının tamamı değil, sadece 1 veya en fazla 2 maçın yayınlandığını, diğer maçların ise hiç verilmediğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, paketi alırken tarafıma tüm Şampiyonlar Ligi maçlarının yayınlanacağı bilgisinin verildiğini, ancak şu anda bunun yerine Turkcell’in sadece istediği maçları yayınladığını, diğer maçlara erişemediğimi ilettim. Paket içeriğinin satış anında anlatılandan farklı olduğunu, bu nedenle iade veya en azından paket iptali talep ettiğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen tarafıma, paket iptali yapılabileceği ancak ücret iadesi kesinlikle yapılmayacağı, sunulan seçeneğin sadece bu olduğu söylendi. Satın alma sırasında verilen söz ile sunulan hizmetin örtüşmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. TV+ paketini, satışta belirtildiği şekilde tüm Şampiyonlar Ligi maçlarını kapsayacak biçimde kullanmak ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.