TV+ Kutusunda Sürekli Sinyal Yok Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Turkcell TV+ hizmetini ve beraberinde verilen TV+ kutusunu aldığım günden bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Televizyon kanalları çoğu zaman çekmiyor, ekranda sürekli “Sinyal Yok” uyarısı çıkıyor ve yayın sık sık kesiliyor. Cihazı kullanabilmek için her seferinde arkasındaki siyah adaptör kablosunu çıkarıp yeniden takmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir devam eden bu kronik sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve teknik servisi defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde bana telefonla ulaşarak uzaktan işlem yaptıklarını ve sorunun halledildiğini söylüyorlar, ancak cihazı kabloyu söküp takmadan kullanamıyor olmam sorunun aslında hiç giderilmediğini açıkça gösteriyor. Bu yaklaşım nedeniyle teknik servisin sorunu gerçekten incelemek yerine “uzaktan hallettik” denilerek beni oyaladığını ve baştan savdığını düşünüyorum.

İlk günden beri doğru düzgün kullanamadığım ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu TV+ kutusunun ve adaptörünün adresimde yerinde incelenmesini, sorun çözülemiyorsa da arızasız yeni bir cihaz veya donanım ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, aynı problemin tekrar etmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.