TV+ Kutusu Ve Kumandasının Yenilenmemesi, Uzun Süreli İhmal Ve Fatura İndirimi Talebi

Superonline üzerinden TV+ internet paketi satın aldım, 24 Kasım’da ekipler gelip kurulum yaptı. Ancak 16 Aralık günü ekipler tekrar gelerek TV+ kutusunda sorun olduğunu söyleyip TV+ kutusunu ve kumandayı alarak en geç 2 gün içinde yenisini getireceklerini belirttiler. O günden bu yana 10 gün geçti, bugün 25’i olmasına rağmen defalarca arayıp talep oluşturmama ve şikayet etmeme rağmen kimse gelmedi, kurulum tamamlanmadı.

Babam Alzheimer hastası ve onu oyalayan, sakinleştiren tek şey televizyon izlemek. Babam televizyon izlemediği zaman onu kontrol altında tutmak neredeyse imkansız hale geliyor ve ben çevremden sürekli şikayet telefonları almak zorunda kalıyorum, psikolojik olarak da artık çok yıprandım. Bu süreçte yaklaşık 50 farklı kişiyle telefon görüşmesi yaptım ama sorunu çözen ya da mantıklı bir açıklama yapabilen kimse olmadı.

Ayrıca fatura kesim dönemi geldiğinde, alamadığım TV+ hizmetinin bedelini tam olarak ödemek zorunda kalmaktan da endişe duyuyorum. Hizmetini tam almadığım bir servisin ücretini eksiksiz ödemek istemiyorum. Sorun yaşamayalım diye bu firmayı özellikle tercih ettik ama yaşadıklarımız nedeniyle sürekli sorunla karşılaşıyoruz.

İstanbul Ümraniye’de aldığım bu hizmetle ilgili, müşteri numaram 71317922’dir. TV+ kutumun ve kumandamın acilen yeniden getirilip kurulumunun yapılmasını, ayrıca mağduriyet yaşadığım süre boyunca alamadığım hizmet bedelinin faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.