Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Kampanya
TV+ Kutusu Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

ID:33613452

TV+ Kutusu Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Görkem

Turkcell TV+

08 Eylül 2025 18:52

745

17.08 tarihinde Turkcell Superonline TV+ Pro Fiber kampanyası kapsamında internetim bağlandı, ancak TV+ kutusu kurulumu için ayrıca randevu verildi. Belli bir saat belirtilmediği için iş yerimden yarım gün izin almak zorunda kaldım fakat ne arayan oldu ne de gelen. Yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve halen beklemekteyim. Her defasında “kaydınız oluşturuldu, iletildi” denilmesine rağmen bir gelişme yaşanmadı. Şikayet kaydı açıldı fakat bir kez telefonu açamadığım için şikayetim “çözüldü” olarak kapatıldı. Sonrasında tekrar kayıt açtım, 0532**32 0000 numaradan arandım fakat telefonu açtığımda hiçbir ses gelmedi ve çağrı kapandı.

Tek isteğim TV+ kutusunun teslim edilmesi. Hatta “adres verin, ben gelip alayım” dedim, buna rağmen çözüm üretilmedi. Bugün (8 Eylül) bana kampanyamın otomatik olarak değiştirildiğine dair mesaj geldi ve kampanya tutarı 990 TL’den 1030 TL’ye yükseldi. TV+ kutusu teslim edilmediği için mağdur oldum, ileride başka bir sorun yaşarsam daha büyük sıkıntı çekeceğimden endişeliyim. Sözleşmeye uyulmadığı için sözleşmenin iptalini talep ettim fakat konu kapatılmaya çalışıldı ve şikayetimin işlemde olduğu söylendi. Bu hafta içinde çözüm sunulmazsa, yasal yollara başvuracağım.

İstanbul Sultanbeyli’de yaşıyorum ve sürecin bir an önce çözülmesini, TV+ kutumun teslim edilmesini ya da sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell TV+

08 Eylül 2025 18:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

11 Eylül 2025 12:53

Merhaba Görkem Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11/09/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

15 Eylül 2025 14:47

Merhaba Görkem Bey, Talebiniz ile ilgili sizi numaramızdan 15/09/2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Premium Kurulumu 3 Haftadır Yapılmıyor, Bilgilendirme Ve Hizmet Eksikliği

Gökhan

Turkcell TV+

31 Ağustos 2025 12:49

300

Superonline internet abonesiyim. Taahhüdüm bitmek üzereyken arandım ve TV+ Premium kampanyası önerildi, ben de kabul ettim. 18 Temmuz’dan bu yana, yani 3 haftadan uzun süredir kurulum yapılmadı. Oluşturulan randevu tarihleri için benden hiçbir onay alınmadığı gibi, verilen saatler otomatik olarak bi...

TV+ Kurulumu Yapılmadan Kampanyam İptal Edildi, Mağdur Edildim

Ahmet

Turkcell TV+

08 Eylül 2025 11:56

332

Turkcell Superonline’a yeni müşteri olarak başvurduğumda, içinde TV+ hizmetinin de olduğu bir kampanya seçmiştim. Ancak TV+ kurulumu yapılmadığı için aboneliğim otomatik olarak iptal edilip, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan Fiber 200 adlı başka bir kampanyaya geçirildim. Başvuru öncesinde hem ba...

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Yanlış Tesisat Tespiti Ve Zamlı Fiyatla Mağduriyet

Songül

Turkcell TV+

12 Ağustos 2024 13:39

2.133

Turkcell Superonline başvurmayın. Turkcell Superonline’a başvuru yaptım ve o sırada aktif olarak TTNET kullanıyordum. Mevcut aboneliğimi iptal ettirdim ve başvurumu TV+ paketi ile birlikte gerçekleştirdim. Ertesi gün kurulum için geldiklerinde, Şişli bölgesinde çalışan bayiler tesisatın bozuk olduğ...

Turkcell TV+ Kurulum Randevusu Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Ercan

Turkcell TV+

11 Temmuz 2025 16:54

475

Turkcell Superonline taahhüdüm bitmek üzereydi. Yenileme yaptım ve TV Plus ekledim. TV Plus kurulumu için ekip geleceği söylendi. Kurulum için arandım, evde olmadığımı ve ertesi gün gelebileceklerini söyledim. Görevli de beni ertesi gün arayacağını belirtti. Ertesi gün Turkcell aradı ve adresimde ol...

Halit sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Değişikliği Sonrası TV+ Ve Fiyat Mağduriyeti

Halit

Turkcell TV+

07 Ekim 2025 16:27

682

Taahhütsüz fiber internet kullanıcısıydım. Sonrasında Online’a Özel TV Kampanyası kapsamında, ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 10 ay 700 TL olan TV+ dahil 50 Mbps limitsiz fiber internet paketine geçiş yaptım ve 12 ay taahhüt verdim. Kampanya kapsamında TV+ kurulumu için arandım, ancak televizyonum hazır ...