Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Kumanda
TV+ Kurulumunda Bilgi Verilmeden İkinci El Cihaz Ve Kumanda Gönderilmesi

ID:34606366

TV+ Kurulumunda Bilgi Verilmeden İkinci El Cihaz Ve Kumanda Gönderilmesi

Furkan

Turkcell TV+

19 Aralık 2025 20:52

649

Aktif bir internet aboneliğim varken 19.12.2025 tarihinde evime ek olarak TV+ hizmeti kurulmasını talep ettim. Bugün ekipler gelip kurulum yaptı ancak yanlarında herhangi bir kutu getirmediklerini, sadece cihaz olduğunu gördüm. Ayrıca getirilen kumanda da oldukça yıpranmış durumdaydı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şaşkınlık verici şekilde kutu ve kumandanın zaten 2. El olarak gönderileceği söylendi. Abonelik ve taahhüt sırasında bana kesinlikle böyle bir bilgi verilmedi.

Ben taahhütname imzalarken eski, 2. El kutu ve kumanda için anlaşma yaptığımı bilmiyordum ve bu durum bana açıklanmadı. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve bir destek kaydı oluşturuldu ancak ben bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.

Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki adresimde kullanılan 12470600 numaralı aboneliğim için ikinci el yerine sıfır kutu ve sıfır kumanda gönderilmesini, tarafıma söz verilen hizmetin eksiksiz ve şeffaf bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

Turkcell TV+

20 Aralık 2025 01:01 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

23 Aralık 2025 09:36

Merhaba Furkan Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 23.12.2025 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atila sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Plus Pro Cihazında Eksik Fonksiyonlar Ve Bilgilendirme Sorunu

Atila

Turkcell TV+

10 Mayıs 2025 18:07

2.526

55858*** numaralı aboneliğime 05.05.2025 tarihinde başladım ve iki yıllık aboneliğim kapsamında gönderilen TV Plus Pro kutusu elden teslim edildi, fakat kurulumu yapılmadı. Kurulum sonrasında sadece Android arayüze giriş yapabiliyorum; kumandamın menü, film-dizi tuşları ve TV Plus butonu ile direkt ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Kumanda Teslimatı İçin Defalarca Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

Ali

Turkcell TV+

04 Aralık 2025 02:19

1.102

TV+ hizmetinde yaşadığım donma problemleri sonrası, TV+ kutusu güncel olmadığı gerekçesiyle bayi tarafından değiştirildi. Ancak kutu ile birlikte tarafıma teslim edilmesi gereken kumanda teslim edilmedi. Sorduğumda Turkcell ile görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri, bayinin kutu ile birli...

tv-kumanda-teslimati-icin-defalarca-magdur-edildim-cozum-bekliyorum-2.jpg

tv-kumanda-teslimati-icin-defalarca-magdur-edildim-cozum-bekliyorum-1.jpg

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ücretlendirme Ve İletişim Sorunları

Yılmaz

Turkcell TV+

08 Ocak 2025 11:47

1.078

(abone no: 71495350) TV+ cihazındaki donukluk ve bazen kumandaya cevap verememe sorunlarından merkezi aradıktan bir gün sonra 19/12/2024 tarihinde yetkili servis evimize gelmiş, bozuk cihazı ve ilgili kumandasını yenileriyle değiştirmiştir. O esnada evde yaşlı bir yakınımız vardı. Ben de süreci kon...

Söz Verilen TV+ Kutusu Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Mustafa

Turkcell TV+

05 Ekim 2025 11:24

400

25 Eylül’de Gaziantep Şehitkamil adresim için Turkcell Superonline ve TV+ 100 Mbps limitsiz paketine başvurdum. Başvuru sırasında web sitesinde “Eve kadar modeminizi ve TV kutunuzu getirip, ücretsiz kurarız. Herhangi bir bağlantı ücreti ödemezsiniz.” şeklinde açık bir ifade vardı. Buna güvenerek baş...

soz-verilen-tv-kutusu-teslim-edilmedi-magdur-edildim-1.jpg

Turkcell TV+ Eski Cihaz Mağduriyeti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Merve

Turkcell TV+

22 Şubat 2025 12:53

2.357

2023 yılında başlattığım abonelikten hemen 1 ay sonra, kız kardeşim benden daha düşük fatura ödeyerek abonelik başlattı. Ailem de 2019 yılında Superonline bağlantısı yaptı. Bu iki evde TV+ uygulamasında Netflix uygulaması çıkmakta, ancak bende çıkmamaktadır. Bu talebimi müşteri hizmetlerine aktardı...