TV+ Kurulumunda Bilgi Verilmeden İkinci El Cihaz Ve Kumanda Gönderilmesi

Aktif bir internet aboneliğim varken 19.12.2025 tarihinde evime ek olarak TV+ hizmeti kurulmasını talep ettim. Bugün ekipler gelip kurulum yaptı ancak yanlarında herhangi bir kutu getirmediklerini, sadece cihaz olduğunu gördüm. Ayrıca getirilen kumanda da oldukça yıpranmış durumdaydı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şaşkınlık verici şekilde kutu ve kumandanın zaten 2. El olarak gönderileceği söylendi. Abonelik ve taahhüt sırasında bana kesinlikle böyle bir bilgi verilmedi.

Ben taahhütname imzalarken eski, 2. El kutu ve kumanda için anlaşma yaptığımı bilmiyordum ve bu durum bana açıklanmadı. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve bir destek kaydı oluşturuldu ancak ben bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.

Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki adresimde kullanılan 12470600 numaralı aboneliğim için ikinci el yerine sıfır kutu ve sıfır kumanda gönderilmesini, tarafıma söz verilen hizmetin eksiksiz ve şeffaf bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.