to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve internet paketini birlikte kullanıyorum. Taahhüt sürem 3 gün sonra sona erecek. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak artık TV+ hizmetini kullanmak istemediğimi, sadece internet paketine geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana, TV+ iptal edilmeden sadece internetli pakete geçiş yapılamayacağı, TV+ iptal süresinin ise 7 gün olduğu söylendi. Bu süreçte, taahhüdüm bitmiş olacağı için aradaki günler için sözleşmedeki günlük ücret üzerinden ücretlendirileceğim belirtildi.
Bu durumun tamamen müşteri mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum. Yıllardır müşterinizim ve bu geçiş işlemini sağlayamamanız, mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. TV+ iptal süresi boyunca ek ücret alınmamasını ve hemen sadece internet paketine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Abone numaram: 10986823
Adresim: Ankara, Çankaya, Alacaatlı Mahallesi
Taahhüdüm bitmesine iki gün kala müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum, daha önce abone olduğum TV+ üyeliğimi iptal etmek istediğimi ve TV+ olmayan paketle yeni taahhüt yapmak istediğimi iletiyorum fakat karşı taraf ısrarla daha pahalı olan TV Pluslı paketleri söylüyor. İptal etmek ve TV+ olmayan...
Ev interneti olarak bağlattığım Turkcell Superonline internet paketimle ilgili geçen ay, taahhüdümün bittiği ve yenilemem gerektiği konusunda arandım. Normalde 170 TL ödüyordum. Arayan görevli, eğer taahhüdümü yenileyip yeni bir pakete geçmezsem, ev internetimin günlüğünü 30 TL'den hesaplayıp aylık ...
Superonline internet ve TV Plus abonelik 2 yıl önce yaptırdım. Yaz tatil farklı bir adreste olduğum için altyapı uygun olmadığı için nakil yapamadım, Superonline müşteri hizmetleri bana internet ve TV Plus 3 süre ile dondurma teklif ettiler, bende kabul ettim. Müşteri hizmetleri internet ve TV yayın...
Turkcell Superonline evde internet ve TV Plus üyeliğim geçen ay sona ermeden önce beni aradılar ve yenileme yapıldı. Bir ay sonra tekrar arandım ve TV Plus üyeliğimin bittiğini ve yenileme yapılması gerektiğini söylediler. Yıllardır internet ve TV aboneliğimin birlikte yapıldığını ve yenilendiğini, ...
Turkcell Superonline interneti 2 yıllık taahhüt yaptırdım. 1. Yılın sonunda Ocak 2023 tarihinde Superonline tarafından aranarak TV+ Plus uygulamasının 1 yıl boyunca bedava olarak verileceği ve modem değişikliği yapılacağı belirtildi. Modem değiştirildi ancak her ay TV+ için ücret ödemek durumunda ka...
Yorumlar