to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişikliği Sonrası TV Plus Cihazı Bağlanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor
Turkcell Superonline TV Plus kutulu cihazımı, modem değişikliği yaptığımız günden bu yana 4 gündür kullanamıyorum. Modem değişikliği sonrasında TV Plus cihazı televizyona bağlanmıyor ve yayın alamıyorum. Görevlilere bunun TV’ye bağlı bir cihaz olduğunu, yeniden çalışması gerektiğini söylediğimizde kendiliğinden açılacağını ifade ettiler ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.
Müşteri hizmetlerini her gün ortalama 2 kere, toplamda defalarca kez aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. İlk aradığımda 24 saat içinde halledileceği söylendi, buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonraki görüşmede görevli göndereceklerini belirttiler, ancak ne arayan oldu ne de gelen. Her aradığımda sadece “halledeceğiz” denilerek geçiştiriliyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.
Müşteri numaram 5436**05’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için TV Plus bağlantı sorunumun acilen çözülmesini, gerekli teknik desteğin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
