Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Fiber Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İkinci El Cihaz Dayatılması

profile
02 Ocak 12:30
189

TV+ fiber hizmeti için 30.12.2025 tarihinde başvuru yaptım ve kurulum için 12737333 numaralı kaydım oluşturuldu. O günden beri kurulum yapılacak denilerek evde bekletiliyorum. Defalarca not düşmelerine rağmen kimse zamanında gelmiyor, gelen ekipler de ikinci el cihaz getiriyor.

Kurulum için ilk geldiklerinde getirdikleri cihazın ikinci el olduğunu ve bunu istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “tamam, sıfır cihaz getirelim” denildi ve tekrar beklemem istendi. Üç gündür tekrar tekrar evde kurulum için beklerken bugün yine ikinci el cihaz getirdiler. Yani hem zaman kaybediyorum hem de talebim açık olmasına rağmen ısrarla ikinci el cihaz dayatılıyor, net bir kurulum tarihi de verilmiyor.

Müşteri hizmetleri ve bayi ile bugün görüştüm, durumu ayrıntılı anlattım ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem isteniyor. İnsanların zamanı bu kadar kolay harcanmamalı; olmayan, hazır olmayan cihazlar veya stoklar yüzünden müşteriler günlerce evde bekletiliyor ve bunun hiçbir yaptırımı yok.

TV+’tan, müşterilerinin zamanına saygı duymasını, ikinci el cihazı dayatmadan net, açık ve dürüst bir bilgilendirme yapmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını istiyorum.

02 Ocak 14:47 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

İsmail
İsmail
02 Ocak 14:57

Umarım cevabınızda temsilcinizin verdiği gibi olmaz yapabileceğim bir şey yok gibi

03 Ocak 11:38

Merhaba İsmail Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

İsmail
İsmail
04 Ocak 16:54

Halen bir dönüş yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TV+ Kurulumunda Bilgi Verilmeden İkinci El Cihaz Ve Kumanda Gönderilmesi

profile
19 Aralık 2025 20:52
649
TV+ Kurulumunda Bilgi Verilmeden İkinci El Cihaz Ve Kumanda Gönderilmesi

profile
08 Eylül 2025 16:31
425
1
Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Yan Oda Kurulumu İçin Haftalarca Çözülmeyen Randevu Ve İletişim Sorunları

profile
07 Aralık 2025 20:45
598

TV Plus Kurulumunun 33 Gün Gecikmesi Ve İptal Talebi

profile
30 Aralık 2025 15:26
680
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Eylül 2025 17:28
365

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell TV+ Kategorileri