Hasarlı Stanley Termosların Ücreti Ve Kargo Masrafı İadesi Talebi

31 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcı olarak ebebek firmasının göründüğü mağazadan iki adet Stanley The aerolight Transit Termos Bardak 0.47 litre (16 oz) Pistachio ve Stanley 1913 Aerolight Transit Mug Thermos Bardak 0.47l Goldenrod Coral siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında termosların sadece ince kağıt ambalaja sarılı şekilde gönderildiğini gördüm ve her iki ürün de hasarlıydı; birinde ezilme, diğerinde ise boya kusuru vardı.

Ben de ürünleri iade etmek istedim ve Amazon’un sağladığı iade talimatlarına uygun olarak 22 Nisan 2026 tarihinde PTT şubesine gittim. Ancak görevli PTT personeli, Amazon’un oluşturduğu iade kodunun geçerli olmadığını söyleyince kargoyu bu kez ücretini kendim ödeyerek, 220 TL karşılığında, Ebebek firmasının Gebze’deki depo iade birimine gönderdim. PTT Kargo takip ekranında ürünlerin iade birimine ulaştığı görünüyor.

Tüm bu sürece rağmen 20 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla tarafıma ne ürün bedeli ne de ödediğim kargo ücreti için herhangi bir para iadesi yapılmadı. Amazon üzerinden satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir iletişim numarası bulamadığım için kimseyle görüşemedim ve sorunum çözülemedi.

Hasarlı teslim edilen ürünlerimin bedelinin ve ayrıca iade için cebimden ödediğim 220 TL kargo ücretinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.