to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabısında Erken Gevşeme Ve İade Talebi
Yaklaşık 2 ay önce Hotiç’ten aldığım ayakkabıyı bir iki kez giymeme rağmen ayakkabıda ciddi bir gevşeme sorunu yaşamaya başladım. Ayakkabı ayağımdan düşecek kadar gevşediği için hem yürürken rahatsızlık veriyor hem de günlük kullanımda güvenli değil.
Bu sorun üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki seferde de hiçbir işlem yapılmadan ret cevabı aldım. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya en azından ayakkabı bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Ne bir ilgilenen var ne de soran müşteri hizmetleri sınıfta kaldı bom boş hayal kırıklığı
Ayakkabım iki ay içinde ciddi şekilde gevşedi, iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki seferde de hiçbir işlem yapılmadan ret cevabı aldım. Marka bana ulaşmadı, mağduriyetim giderilmedi ve iade ya da hediye çeki talebim hâlâ karşılanmadı.
Merhaba Abdülselam Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Merhaba Abdülselam Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Tamam efendim bekliyorum aramanızı
Teşekkürler mağduriyetimi giderdiler ilgi ve alakalarından dolayı teşekkürler
