to read complaints and reviews, or file yours.Deklara Co’da İade Reddedildi Ve Değişim Teslim Edilmedi
12/03/2026 tarihinde Instagram üzerinden Deklara.co isimli Shopier satış mağazasından 2.599,90 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile online olarak yaptım ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Ürün 17/03/2026 tarihinde elime ulaştı ancak hem beden ölçüsünü hem de kumaş kalitesini beğenmediğim için aynı gün firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum.
İade talebime karşılık olarak, bana çok net bir dille sayfalarında da yazdığı gerekçe gösterilerek “kesinlikle iade yok, iade talep edemezsiniz” denildi ve zorla ürünü sadece başka bir ürünle değiştirebileceğim söylenerek yönlendirildim. Param yanmasın diye değişimi kabul ettim. Buna rağmen, bayramın araya girmesini gerekçe gösterip, ürünü 3 gün içinde teslim etmem gerektiğini, aksi halde değişim yapılmayacağını belirttiler. Buna uyarak, 18/03/2026 tarihinde ürünü firmaya geri gönderdim.
Bu süreçte firma, ücret iadesi kesinlikle yapmayacağını tekrar belirtti. Değişim için yeni ürün istendi ve kargoya verildiği, en geç 10 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak bugün 20/05/2026 olmasına rağmen ne yeni ürün elime ulaştı ne de ödediğim 2.599,90 TL tarafıma iade edildi. Sipariş numaram 708472399’dur.
Bu süre zarfında firmayla defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılmadığı gibi, iletişim kanallarından da yanıt verilmiyor. Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba ben de bu butik sayfası ile bir sorun yaşadım bana fatura attıklarını söylüyorlar fakat e postamda onlardan gelen bir fatura yok defalarca istememe rağmen cevap yazmıyorlar sizden rica etsem onlara ait size gelen bir fatura var mı bana vergi numarası, mersis numarası satıcı telefon ve adres bilgisi gerekiyor gönderir misiniz ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım bu bilgiler gerekli.